ssc工程师入职考核

Q1:IT服务热线的电话：——；IT服务中心的邮箱——；

Q2:办公软件的自助下载地址——？

Q3: Didi-Wireless用于_______身份的人员使用，登录方式___________；

Q4: AD账号如何进行重命名？

Q5:请简要概述安全组和邮件组的区别？

Q6: 收到邮件，有正式员工紧急要帮助新入职同学申请宁盾激活码，但是经查询无法找到新入职同学的信息，请问该如何处理？

Q7: 如何通过宁盾控制台确认用户账户的VPN权限信息？

Q8:实习生小刘发现自己在outlook中新建邮件时，无法通过“检测姓名”功能查找到姓名对应的邮件地址，现在他找到了IT服务中心，请问该如何解释，如果希望实现这个功能，该进行怎样的流程？

Q9: 请简述邮件组邮件审核的设置方法和实现后的邮件接收过程。

Q10: 当你在客户服务的过程中遇到投诉应该如何处理？