对”苏宁易购“客户满意度的调查
关于
1年前
更新
3
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
对”苏宁易购“客户满意度的调查
尊敬的女士/先生: 您好！感谢您在百忙之中填写问卷，请根据您的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。 祝您身体健康，万事如意！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄?
18岁以下
19-24岁
25-30
30岁以上
Q3:您的职业?
学生
工薪阶层
自由职业
其他
Q4:您目前收入?
还没有收入
3000以下
3000-5000
5000以上
Q5:您选择网购的原因？
比较方便
价格便宜
可供选择多
信息丰富
跟潮流
Q6:您每月用于网购的花费是？
100以下
100-300
300-500
500以上
Q7:您经常逛的网上商城是？
苏宁易购
京东商城
天猫
淘宝
Q8:请问您是否听说或使用过苏宁易购呢？
没听说过
听说过但没用过
一直在使用
Q9:您使用苏宁易购的每月消费次数是？
1-3次/月
4-7次/月
7次以上/月
Q10:购买的产品类别有？
家电
日用百货
生鲜
苏宁金融
Q11:您是通过何种方式了解苏宁易购的？
朋友介绍
电视、广播
网络媒体
报纸杂志
其他
Q12:您对苏宁易购产品的价格和质量总体满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
Q13:您觉得苏宁易购的支付方式如何？
灵活
一般
很麻烦
Q14:您觉得苏宁易购与其他网上商城相比具有哪些优势？
价格
支付方式
售后服务
产品质量
网站人性化
信用度高
Q15:您对苏宁易购网站导航搜索与分类的功能有什么看法？
非常人性化
整体使用流畅
基本满足操作
设计不合理
其他
Q16:您觉得苏宁易购有哪些不足的地方？
配送速度慢
支付麻烦
产品质量
网站浏览体验差
售后服务差
品种单一
Q17:您可以接受苏宁易购物流配送时限最长是多少?
1天以内
2-3天
4-5天
更长
Q18:您比较在意苏宁易购的哪些促销手段？
打折优惠
优惠券、礼品卡
免运费
团购促销
其他
Q19:您感觉苏宁易购对顾客投诉的处理和及时性是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
Q20:您是否会向身边人推荐苏宁易购吗？
会
不会
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号