延长壳牌中高端燃油顾客调研问卷

尊敬的顾客您好，为优化服务流程，提升我们的服务水平，了解您的真实需求，恳请您参与本次调查问卷。非常感谢您的配合，我们将致力做到更好！

Q1:请问您的性别

男

女

Q2:请问您属于以下哪个年龄层？

50后

60后

70后

80后

90后

00后

Q3:您消费的加油站

金美加油站

新都大东加油站

东四加油站

锦华路加油站

成新加油站

双荆路加油站

昭觉寺加油站

Q4:请问您本次消费加的哪类油品？

95#

Shell V-Power

Q5:您选择加Shell V-Power的原因是什么？

动力性能好

油品质量好

品牌好

新油品，试一试

随便加的

加Shell V-power享受更优质的服务

Q6:下一次加油您是否会考虑加SVP?

是

否

Q7:您的爱车属于哪种价位？

10万以下

10-30万以上

30-50万以上

50万以上

Q8:当您进站加油时，Shell V-power的标识是否清晰？

是

否

Q9:您是否能够清晰地识别Shell V-power油岛并在加油员指引下，快速驾驶到位？

是

否

Q10:加油过程中，加油员的推荐是否会影响您选择其他油品？

是

否

我只听4S推荐

Q11:作为Shell V-power 顾客，您的付款流程是否更加快捷便利？

是

否

Q12:服务过程中，您是否受到了VIP式的服务？

是

否

Q13:您是否愿意在下次加油时再次选择Shell V-Power油品？

是

否

Q14:请针对本次加油过程，综合服务、质量、便捷、设备等因素，进行打分(5分制）

请您打分

Q15:您向朋友或同事推荐Shell V-power的可能性有多大？

延长壳牌中高端燃油顾客调研问卷

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