知乎客户群简易情况调查表

亲，感谢您对知乎—电商群的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。

Q1:1.您店铺名称（填：店铺主旺旺账号）？

选项1

Q2:2.店铺等级是？

选项1

Q3:3.您店铺月订单量是？

选项1

Q4:4.您店铺的类目是？

选项1

Q5:5.店铺主要流量来源，若付费主要来源是？

免费

付费

Q6:6.店铺DSR哪项比较低？

描述相符低

服务态度低

物流

三项均低于同行均值

不存在，我的dsr很牛逼

Q7:7.您店铺中差评主要集中在哪个方面，主要原因是什么？

产品质量不好

发货慢

快递态度差

客户售后问题不及时

Q8:8.店铺类目与所出售商品是否符合？

符合

不符合

Q9:9.好评用户是否有感谢？

有做感谢

偶尔感谢

从不感谢

Q10:10.中差评用户是否有做解释？

有做

偶尔做

从来不做

Q11:11.是否有做买家问答？

有做问答

偶尔问答

从来不做问答

Q12:12.是兼职做还是全职做？

兼职

全职

Q13:13.客服回复旺旺响应速度怎么样？

1分钟响应

60秒响应

30秒响应

10秒响应

Q14:14.作为买家时，那些因素会决定你是否下单？

销量

图片

评价

买家问答

粉丝量

微淘动态

Q15:15.希望运营顾问在哪一个直播平台进行进行直播？

QQ群直播

yy直播

虎牙直播

熊猫直播

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