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东方百佳15周年庆员工有奖竞答赛
Q1:一、单选题(每题5分,共40分)
Q2:1、在所有陈列方法中,应优先选择( )
A、垂直陈列
B、端头陈列
C、前进陈列
D、横向陈列
Q3:2、陈列时,以( )决定陈列空间。
A、销量高低
B、商品的大小
C、顾客的眼光
Q4:3、地堆上陈列的商品,原则上不超过( )
A、1.4M
B、1.3M
C、1.5M
Q5:4、在本超市内,出了紧急事件时,应该及时向哪些部门求救( )
A、行政部
B、采购部
C、收货部
Q6:5、如员工发现某顾客想偷盗本超市商品时,应该如何处理?( )
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子,靠近他,主动与他打招呼,使他放弃偷盗念头。
Q7:6、当发现已把本超市商品装口袋时,应该如何处理?( )
A、立刻通知防损部门跟踪该顾客
B、上前阻止顾客
Q8:7、客服员如遇到顾客投诉而不能解决时,应如何处理( )
A、通知综合管理部门
B、通知采购部门
Q9:8、补货时,补货的品项的先后次序为( )
A、促销品项→主力品项→一般品项
B、主力品项→一般品项→促销品项
C、一般品项→促销品项→主力品项
Q10:二、多选题(每题6分,共60分)
Q11:1、作为一名合格的员工,需要具备以下( )方面的条件。
A、商品知识
B、服务意识
C、服从意识
D、吃苦耐劳
Q12:2、补货时,补货区域的先后次序为( )
A、端架→货架→堆头
B、堆头→端架→货架
C、端架→堆头→货架
Q13:3、补货时,必须遵循( )的原则
A、补满货架、端架、促销区为原则。
B、先进先出原则。
C、补货时,商品可以放在货架通道的两侧。
D、货物数量不足或缺货时补货。
Q14:4、拉排面时,容易出现的问题是( )
A、正反面不分
B、塞排面
C、不在同一直线上
D、不在同一水平线上
Q15:5、作为平东方百佳超市一名合格的营业员,每天上午上班前的工作是( )
A、参加例会
B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品,将其记下,及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时,留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。
Q16:6、作为一名理货员,必须了解产品的( )
A、品名、产地、性能
B、说明、规格、特点
C、使用方法、保质期
D、季节性、销售特点
Q17:7、根据货物的形态,货架位置长度、大小、商场的总体有( )陈列方法。
A、垂直陈列
B、悬挂陈列
C、岛式陈列
D、端头陈列、地堆陈列
Q18:8、陈列时,商品的陈列应为( )
A、(体积)上小下大
B、(重量)上轻下重
C、(颜色)上浅下簿
D、可以跨架陈列
Q19:9、收货时,必须遵循的原则( )
A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须以基本销售单位作为验收货物的计量单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货,再贴条码。
Q20:10、下列商品原则上拒绝收货( )
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。
B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品
D、三无产品
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