全家超市满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:                    您好!我们是广东农工商职业技术学院商务系15级酒店管理专业的学生,为了深入了解广大群众对全家超市各项的满意度,恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。

Q1:您的性别是:

Q2:您的年龄是:

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q3:您的月收入(或生活费)是多少:

1500元以下
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q4:请问您去全家超市消费,通常是为了什么?(多选)

买便当等食物
买杂志、游戏充值卡等
买饮料、零食等
买其他生活必需品
经常只是去逛逛或休息

Q5:请问您在全家店内用过餐么?

Q6:请问您在店内用餐的理由是?(可多选)

节省时间
地点便捷
环境温馨
食品满意
价格优惠
其他

Q7:请问您觉得在零售方面,全家比起周边其他同类店怎么样?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:请问您对全家的服务是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:请问您对员工解决顾客问题的方式满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:请问您原先对于全家的服务期望与你所感受到的服务是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:请问您对全家的用餐环境满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:请问您对全家的用餐环境卫生满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:请问您对全家的窗户门、杂志区、收银台、餐桌区等区域的卫生满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:请问您对全家的产品保存期限状态是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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