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欣奕品牌调研问卷

尊敬的朋友:

为深入了解欣奕品牌现状,从而为欣奕品牌形象规划设计和传播提供决策参考,我们特设计了此问卷,向您征求意见。您的意见将成为该项工作的重要参考,恳请您贡献智慧、积极参与。谢谢!                                           

清华-欣奕品牌与营销课题组

2017年11月

Q1:1、您对医疗美容机构了解吗?(单选)
了解
不了解
不好说
Q2:2、您在过去半年内,体验过以下哪些服务? (多选,最多选3项)
除疤
祛痘/青春痘
祛斑
过敏皮肤治疗
身体亚健康调理
微整形医美服务(如注射玻尿酸、吸脂)
以上都没有体验过
Q3:3、如果您有医疗美容的想法,是缘于?(多选,最多选3项)
爱美的需要
工作的需要
社交的需要
提高生活品质的需要
回归心灵的需要
增强自信的需要
其他(请注明)
Q4:4、关于医疗美容您主要担心的是?(多选,最多选3项)
不能达到预期效果
安全性
恢复时间长,影响生活
治疗中的疼痛
留下后遗症
费用承担不了
被医疗机构欺骗
其他(请注明)
Q5:5、 您通过什么渠道了解除疤祛痘微整形这方面的信息?(多选,最多选3项)
身边朋友/家人的推荐
门店
街边传单
微博
团购点评网站
新氧/更美/等医美app
皮肤病医疗社区
电视
百度搜索
公司网站
QQ
公众号
微信朋友圈
其他(请注明)
Q6:6、您是否有疤痕修复的需要?(单选)
需要
不需要
不好说
Q7:7、如果您有疤痕修复的需要,请问您是处于什么原因?(多选)
恢复自信
让自己变美
身体健康
减少身体痛苦
精神痛苦
Q8:8、请问您在疤痕修复方面,能够接受的治疗花费是多少呢?(单选)
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15001-25000元
25001元以上
Q9:9、或者,您有以下哪些需要?(多选)
祛疤
祛痘
祛斑
抗敏
除皱
黑头粉刺清理
其他(请注明)
Q10:10、您在第一次购买除疤祛痘微整形产品时,主要考虑的因素是什么?(多选,最多选2项)
初次尝鲜价格
护理师专业度
服务体验环境
接待人员态度
品牌形象
广告吸引
口碑评价
其他(请注明)
Q11:11、请问您第一次在这方面的治疗花费是多少呢?(单选)
100元以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000-12000元
12001元以上
Q12:12、您是否二次购买,主要考虑的因素是什么?(多选,最多选2项)
会员卡打折力度
护理师服务好
专业治疗和护理方案
服务体验环境
性价比体验
品牌
其他(请注明)
Q13:13、请问在购物环境/人员服务方面,你最关注的主要因素是什么?(多选,最多选3个)
门店地理位置方便、好找,或门店多
门店面积大,比其他品牌的门店显得有实力
门店装潢好,比其他品牌的门店吸引人
门店环境好,安静不嘈杂、物品摆放整齐、卫生状况不佳等
门店销售人员服务态度好,热情、微笑、主动提供帮助
门店护理师对皮肤美容护理等很深了解,手法好
其他(请注明)
Q14:14、您知道欣奕品牌吗?(单选)
知道
不知道
不好说
Q15:15、如果知道欣奕品牌,您是从哪里知道的?(单选)
媒体广告
路边门店
亲朋介绍
营销活动
公益活动
高层论坛
其他(请注明)
Q16:16、您觉得欣奕品牌在市场上是?(单选)
高端品牌
中端品牌
低端品牌
中高端品牌
中低端品牌
Q17:17、提到欣奕,您最先联想到的词语是?(单选)
积极向上、乐观进取
欣欣向荣、神采奕奕
心意
心仪
心怡
其他(请注明)
Q18:18、您认可“欣奕除疤”用作门店名字吗?(单选)
认可
不认可
不好说
Q19:19、您认为欣奕品牌的知名度?(单选)
一般
Q20:20、您认为欣奕品牌的美誉度?(单选)
一般
Q21:21、您认为欣奕品牌的核心竞争力主要是?(多选,最多选3项)
研发技术
产品功效
营销水平
门店服务
经营模式
领导形象
品牌传播
其他(请注明)
Q22:22、您认为欣奕品牌的竞争对手主要是( )(多选,最多选3项)
本地公立医院美容整形外科
郑州东方女子医院
河南整形美容医院
华领整形
美莱
伊美尔
附近美容院
其他(请注明)
Q23:23、欣奕的品牌口号中,您最喜欢的是?(单选)
欣奕除疤,除疤专家与领导者
疤痕皮肤,全面修护
除疤领域领导品牌
塑造国家除疤行业标准
越了解疤痕,越信赖欣奕
欣奕除疤,除疤行业领跑者
欣奕除疤,致力于做中国最好的除疤品牌
其他(请注明)
Q24:24、如果您有疤痕需要处理,您会选择欣奕吗?(单选)
不会
不好说
Q25:25、如果您有痘斑敏皮肤问题需要处理,您会选择欣奕吗?(单选)
不会
不好说
Q26:26、如果您想焕颜抗衰,您会选择欣奕吗?(单选)
不会
不好说
Q27:您的性别
Q28:您的年龄?
20岁以下
21~30岁
31~40岁
41~50岁
51岁以上
Q29:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q30:您是做什么的?
中学生
大学生
A.年轻白领
A.成熟上班族(31-45岁)
A.孩子家长
其他(请注明)
Q31:个人月收入?
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
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