关于圆通快递市场调查
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关于圆通快递市场调查
欢迎参加本次答题，本次问卷旨在了解大众对圆通快递的使用情况及满意度，绝不会透露您的个人信息，请放心填写，感谢您的支持。
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18岁以下
18~30岁
30~45岁
45~60岁
60岁以上的
Q3:您平常优先选择哪些快递公司？
圆通
京东
顺丰
中通
申通
邮政
天天快递
其他
Q4:你在选择快递的时候比较注重以下哪个方面？
速度
服务态度
安全性
快递包装
物品完好度
其他
Q5:您平时寄件的时候优先选择的快递是？
京东
圆通
顺丰
中通
申通
邮政
天天快递
其他
Q6:您是否有使用过圆通快递？
有
偶尔
几乎没有
Q7:您对圆通快递业务是否有了解？
是
否
Q8:您对圆通快递的满意度如何？
很满意
满意
一般
不满意
Q9:圆通快递的递送速度带给您带来的感受是什么样的？
速度很快
速度一般
速度太慢
没有用过，不知道
Q10:你觉得圆通快递快递小哥的态度如何？
态度好
态度一般
态度差
Q11:您是否投诉过圆通快递？原因是？
网上物流信息异常
快递遗失或损坏
快递员态度
没有投诉过
Q12:您对投诉后圆通快递给的解决方案有何不满？
客服电话难接通
网上客服回复速度
赔偿久不到账
其他
Q13:您认为圆通快递相较于其他快递有哪些优势？
速度快
准确
物品更完好
服务态度好，能做到送货上门
其他
Q14:你认为圆通快递有哪些不足或需要改进的地方？
速度
安全性
费用
服务态度
物流体系
其他
Q15:你认为圆通快递还有哪些不足之处需要改变的？
选项1
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