2017年自营厅营业员服务暨业务技能大赛海选试卷 - 在线考试测评模板

Q1:分局或渠道名称：

选项1

Q2:姓名：

选项1

Q3:不限量套餐是指：（）

199元不限量套餐

299元不限量套餐

99省内不限量套餐

以上全是

Q4:299不限量套餐可以加装（）张副卡

2

3

4

5

Q5:299不限量套餐加装的副卡最多可免（）张月功能费

1

2

3

4

Q6:299十全十美套餐赠送（）宽带

100M

200M

300M

500M

Q7:当日装限定当日（）前录入CRM系统。

14:00

16:00

18:00

18:30

Q8:当时修限定报修时间为当日（）前

14:00

16:00

18:00

18:30

Q9:省内不限量99元套餐国内流量超包资费（）

0.1元/M

0.2元/M

0.05元/M

0.01元/M

Q10:红包卡套餐中，可加载宽带电视套餐城区市场最低为（）元档套餐。

99

129

169

199

Q11:赠送翼支付红包是（）

账户金

代金券

Q12:199元红包卡套餐包含（）

2G全国流量、8G省内流量、800分钟通话

3G全国流量、8G省内流量、700分钟通话

3G全国流量、8G省内流量、800分钟通话

Q13:129元红包卡套餐包含（）

2G全国流量、4G省内流量、600分钟通话

2G全国流量、6G省内流量、600分钟通话

3G全国流量、4G省内流量、600分钟通话

Q14:199元红包卡套餐融合加载的宽带+电视（宽带）收费标准是（）

0元

10元

20元

Q15:169元红包卡套餐包含（）

2G全国流量、6G省内流量、700分钟通话

3G全国流量、6G省内流量、700分钟通话

2G全国流量、7G省内流量、700分钟通话

Q16:送首刷体验金的套餐有（）

不限量套餐

红包卡

以上两项都有

Q17:首刷体验金的金额是（）元

1元

2元

3元

Q18:99元不限量套餐送（）

50%红包

9元红包

19元红包

Q19:199元不限量套餐送（）

9元红包

50%红包

19元红包

Q20:299元不限量套餐送（）

50%红包

19元红包

29元红包

Q21:99元不限量可加装（）张副卡

1

2

Q22:99元不限量加装（）宽带+电信电视

100M

200M

Q23:99元不限量套餐加装家庭包每月收费（）元

20

30

Q24:299十全十美套餐，加装的后两张副卡每张收费（）元

3

10

20

Q25:红包卡有（）分期方式

支付宝

信用卡

橙分期

社会分期

Q26:红包卡红包返还规则：新用户入网（）返还，老用户当月变更套餐的（）返还，用户状态正常的每月（）返还，用户欠费当月月底前补齐欠费的，系统将（）当月红包，每月最后一天不再返还当月红包。

次月

15日

次月

补返

Q27:红包卡套餐首月资费：功能费（）收取，免费资源按天释放。

按天

一次性

Q28:不限量流量规则，超过40GB后网速降至最高（），100G降至（）

3.1Mbps

128Kbps

Q29:翼支付账户下可以有几个三星用户？（）

一个身份证下可以多个三星用户

一个身份证下只能有一个三星用户

一个身份证下不限制三星用户

Q30:开封电信翼支付用户，每月推出爱家日、月月欢购、随机立减活动每个活动都可以参加吗？（）

以上活动均可参加

每个活动仅能参加一次

月月欢购和随机立减可重复参加

Q31:关于服务标准要求营业员指甲不得超过（）

1mm

2mm

3mm

Q32:单选题

选项1

选项2