基层管理人员与大堂经理沟通话术测试题

Q1:1、我们与大堂经理沟通原则是（ ）。(2分)

Q2:2、无论是做（ ）沟通，( )沟通还是做（ ），都要尊重为主。（6分）

Q3:3、以完成沟通的( )为前提，以( )大堂经理话术为基础，对大堂经理工作做绩效沟通。（4分）

Q4:4、绩效沟通包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。（8分）

Q5:5、监控检查/现场检查，发现大堂经理违反规定，需要进行电话提醒。沟通目标是什么?（5分）

Q6:6、监控检查/现场检查，发现大堂经理违反规定，需要进行电话提醒。沟通话术是什么?（10分）

Q7:7、监控检查/现场检查，发现大堂经理违反规定，需要处罚的沟通目标是什么？（5分）

Q8:8、监控检查/现场检查，发现大堂经理违反规定，需要处罚的沟通流程与话术是什么？(10分)

Q9:9、简述业务知识电话抽查话术？(15分)

Q10:10、简述业务知识笔试考试成绩警告话术？(15分)

Q11:11、业务知识笔试考试成绩处罚话术？（20分）

Q12:你的姓名