前台接待散客预订标准操作考试题目

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:电话铃响（）声，必须接听电话？

2

5

4

3

Q2:下列（）项不属于复述预订信息内容。

订房原因

订房日期

订房数量

订房价格

Q3:下列（）项不属于岗前准备工作。

了解房型

了解景点信息

查看房态

接听电话

Q4:下列（）特殊事项，需加收客人费用。

留言

借物

加床

加被

Q5:前准备的工作步骤：（）。

option

Q6:推销客房，应遵循（）的原则。

option

Q7:当酒店满房时，可向宾客介绍项目内的（）、（）并协助预订。

option

Q8:订房价格保密的客人指（）、（）（）。

option

Q9:散客预订工作的服务流程有哪些？

option

Q10:散客确认预订的工作步骤有哪些？

option

前台接待散客预订标准操作考试题目

关于

1年前

更新

2

频次

10

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷