Q1：服务态度：态度诚恳，谦和有礼；热情接待，耐心细致解答服务对象提出的问题；廉洁服务，不刁难、搪塞应办理事项，无乱收费现象。

Q2：服务效果:认真履行岗位职责，具备服务专业能力；主动跟踪服务过程，服务效果好。

Q3：服务及时性：及时处理服务对象反映的问题，及时保障业务需求；不推诿、拖延办理事项。

Q4：工作难易度评价