虹桥机场地面服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次问卷调查。本次调查的目的是统计机场地面服务客户满意度有关数据，调查采用不记名方式，所有填写的资料将被严格保密并只以统计分析的方式出现。您的参与对我们的调查意义重大，希望您能够如实填写。

Q1:您目前的职业是？

A.学生

B.事业单位人员

C.企业人员

D.个体从业人员

E.其它

Q2:您选择飞机出行目的？

A.旅游/休闲

B.公务/商务

C.探亲访友

D.返工/返乡

E.其他_______

Q3:您平均一年的乘机次数是？

A.0次

B.1-3次

C.4-8次

D.8次以上

Q4:您一般会选择哪种值机方式？

A.柜台值机

B.自助值机

Q5:您在行李托运过程中遇到的问题？

A.托运过程繁琐

B.工作人员态度不好

C.等候时间长

D.基本没遇到问题

Q6:您对虹桥机场航站楼环境满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q7:您对机场航班动态信息通知满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q8:您对机场处理航班延误方式的满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q9:您对机场问询服务的满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q10:您对机场各项餐饮/休闲/便民设施服务的满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q11:您对航站楼内的导向指引服务的满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q12:您对进出机场交通服务的满意程度？

A.非常满意

B.一般满意

C.不满意

Q13:您觉得虹桥机场的服务还存在哪些问题？

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