2018年1月城市支局客端网大考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

选项1

Q2:联系电话

选项1

Q3:支局名称

选项1

Q4:客端工程师宽带渗透率指标的分子分母分别是什么？

分母为包区内OBD端口数，分子为包区内OBD端口占用数

分母为包区内用户地址数，分子为包区内OBD端口占用数

分母为包区内用户地址数，分子为包区内宽带用户数

分母为包区内OBD端口数，分子为包区内OBD端口占用数

Q5:双节工单歼灭战期间对装移修工单描述不正确的是

城区装移修工单如前台未做预约，时限为在从受理时间计20小时内完成竣

城区装移修工单前台做了预约的工单需按预约时间履约

在库装移修积压工单1月份需控制在10%以内

双节高峰工单歼灭战期间装移修工单在酬金核算标准外有专项的额外奖励

Q6:装移机超时赔付的考核标准以下描述正确的是

装机单每单20元，障碍单每单10元

装机单每单20元，障碍单每单10元每天100元封顶

装机单每单30元，障碍单每单10元每天100元封顶

装机单每单30元，障碍单每单10元

Q7:根据省公司2017年12月15日下发的《关于提升装维服务的通知》（中电信赣【2017】216号）精神要求：（）装维工单竣工后，客端工程师需引导用户关注“江西电信”微信公众号，对当次装维服务进行微信评价。要求微信回访满意度，装机和修障均达90%

2018年1月 1 日起

2018年2月 1 日起

2018年3月 1 日起

Q8:城区和农村的宽带、ITV工单（不含政企和固话）哪些情况回访结果列为不满意工单，并且不给与装维酬金。

人工回访工单

用户不配合回访的工单

满意度为空的工单

Q9:现南昌城区主推（）机型的智能组网套餐？

299元TP -WDR5620千兆路由器

299元中兴千兆路由器

399元华为荣耀千兆路由器

Q10:天翼网关2.0的光猫的进入管理界面查看光衰有账号及密码

admin/admin

useradmin/useradmin

telecomadmin/nE7jA%5m

Q11:本地电脑上查看获取IP地址的DOS命令是

arp -a

ping

ipconfig/all

snmpwalk

Q12:下面支持E-LINK协议的终端有

天翼网关2.0

399元华为荣耀千兆路由器

299元TP -WDR5620千兆路由器

Q13:在2.4G无线WIFI频段中有13个信道，其中互不干扰的信道是

1/6/10

2/7/11

1/6/11

2/7/12

2018年1月城市支局客端网大考试

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