终端技能发展调查 - 问卷调查调研模板

:一、基本信息

Q1:您所在店面

D

E

H1

V5

O6

N

W

X

S1

J2

G3

R5

F3

O1

Z3

N1

V1

W2

C2

D5

Q6

O5

S2

C3

I5

W6

I8

F6

Q3

JE

B

I1

M

U

V3

B3

D6

P

C

JR

T5

R1

L

JF

JD

JB

JH

JC

Z

J1

X6

JN

K9

JL

JM

JO

B8

JS

JU

JT

C9

JX

D8

没我的店铺

Q2:你的姓名

选项1

:二、培训认同度

Q3:您对自己在个人技能发展上所做出的努力非常满意，对吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为通过品牌人力技能工作对促进您的工作绩效，个人发展是否有起到实际帮助作用？

非常有帮助

很有帮助

有帮助

多少有点帮助

基本没有

Q5:您目前的学习态度是：

主动、有计划的学习

偶尔主动，没计划

有学习念头，但是没时间

有工作需要才会学习

很少有学习念头

:三、技能发展组织与安排

Q6:您所感觉需要培训的时候，一般基于以下哪种情况？

业绩目标：期望和实际销售业绩的差距

个人发展：希望自己有所发展，如职级方面（店经理、运营管理）、如个人成长方面（素养提升）

品牌安排：我根据品牌统一的学习安排来学习

Q7:您认为最有效的技能发展形式是什么？

集中面授：接受培训师的集中指导的培训

销售演练：与店面同事和店经理一起进行销售演练

分享沙龙：相关同事一起经验交流与分享讨论

在职训练：导师、店经理等的指导

线上微课：利用手机进行微信、直播等形式的课程

视频课程：自己安排时间自学视频资料

案例研讨：和同事一起对实际案例进行分享

Q8:您认为以下哪些技能发展方面的规划是您期望的？

学习的安排实在是太少了，我需要充实自我，请应该增加学习内容和频次

现在工作也忙恋爱也忙，不必集中面授，多采用线上微课形式

增加集中面授频次，还是喜欢大家一起热热闹闹的培训师面授

他山之石可以攻玉，多安排优秀的店经理或者销售顾问进行分享

实在是太忙了，学习内容安排的太多了，应该减少

学来学去总是那么几样，学习课程种类太少，应该增加

Q9:您认为本店铺的案例研讨是否足够？

太多

足够

可以

不足

非常不足

Q10:您认为本店铺的销售演练是否足够？

太多

足够

可以

不足

非常不足

Q11:您觉得参加品牌要求的学习（包括各种形式）频次多久一次比较合适

每周一次

每月两次

每月一次

每季度一次

无所谓

Q12:您希望每次学习的时间是多久？

如果是每周都有学习安排，1小时/次

如果是每月两次学习安排，半天/次

如果是每月一次的学习安排，1天/次

如果是每季度一次的学习安排，3天/次

无所谓

Q13:您认为学习发展安排在什么时间比较合适？

上班时间抽空完成

下班时间集中完成

休息日统一安排

无所谓

Q14:假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：

非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为

乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训

乐意，但是没有时间做这个事情

需要考虑一下

不会担任

:四、技能发展内容

Q15:在销售技能中，下面哪三点您觉得最有困难？

形象塑造

今天目标

辅助准备

了解客户

换位自己满意的答案

挑战优秀

熟练优秀

营销规划

Q16:在沟通技能中，下面哪三点您觉得最有困难？

第一时间的身体表情语言

第一时间的问候顾问语言

顾问角色的开始

餐点规划

客户个人信息规划

客户原有商品信息规划

售后增值规划

个性化项目规划

客户需要规划

Q17:您对2018年人力技能工作有什么意见和建议？

选项1

:五、如果您是店经理，请继续完成下面内容

Q18:您平常采取以下哪种方式训练下属？

安排老员工

新员工资料自学为主

自己辅导并着重销售演练

Q19:如您认为作为店经理在员工培训方面的职责是？

培训是人力技能岗位的工作，店长的职责是销售管理

作为直接上级，店经理是销售顾问培训的第一负责人

Q20:您所在店铺销售顾问在销售技能方面有哪些共性问题？

选项1

Q21:您所在店铺销售顾问在沟通技能方面有哪些共性问题？

选项1

Q22:作为店经理，您需要哪些方面的技能培训支持？

选项1