旅游类APP用户体验问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁以下

18~30

31~40

41~65

65以上

Q3:您的学历是

高中及以下（含中专）

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前从事的职业是

学生

上班族

自由职业

Q5:您平均一个月的收入是

2000以下

2000~5000

5000~8000

8000~12000

12000以上

Q6:您每年的旅行次数是

一年一次或更少

一年两次

一季度一次或更多

Q7:您会选择哪种方式制定您的旅游计划

找旅行社

使用旅游APP

找攻略自己制定

其他

Q8:您使用旅游APP的频率是

从未使用

基本不使用

偶尔使用

经常使用

一出行就使用

Q9:您是如何了解到携程旅游APP

实体店面

网络广告

杂志报刊

朋友介绍

自己搜索

其他

Q10:您用过的旅游类APP有哪些

去哪儿旅行

携程旅行

同城旅行

途牛

穷游

艺龙

马蜂窝

驴妈妈

其他

Q11:您选择携程的理由是

品牌知名度

服务全面

价格优惠

网站设计美观简洁

功能信息齐全

其他

Q12:您在携程最常使用哪些产品服务

酒店预订

机票车票预订

度假预订

商旅管理

特惠商户

旅游资讯

当地向导

编写旅游行程

Q13:对于携程的一些热门活动和充值优惠，您会选择参加吗

从不参加

偶尔参加

经常参加

Q14:您对携程的评分

携程网所提供的旅游信息是否全面、及时

携程网查询旅游信息是否方便

在携程网购买旅游产品是否方便

携程网所提供的旅游产品价格是否合适

携程网所提供的旅游产品与宣传是否相符

携程的客服解答是否到位

Q15:您觉得有什么不满意的地方

客服服务质量差

购买的商品和服务名不副实

手续繁琐

霸王条款，订购之后难以退票

推荐景点不好

不优惠

存在较多捆绑销售、广告

其他

Q16:携程旅游用户评价及社交

会

不会

Q17:你最喜欢以下哪个页面设计

携程

去哪儿

艺龙

同城

Q18:您觉得携程有哪些可改进的地方

网站导航及页面布局

网站速度

搜索功能（提供强大的酒店、航班及旅游景点的检索功能）

系统安全

目的地概况

旅游热点推荐

旅游天气查询

信息更新

评论信息

支付安全

支付方式

在线游客服务与咨询

投诉处理

售后服务

促销政策

其他

旅游类APP用户体验问卷调查

关于

1年前

更新

3

频次

18

题目数

分享