CRM运营培训摸底测试

亲爱的小伙伴们，为了更快速的了解各位对运营的认知，特设计该问卷，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请填写您的姓名及地区

选项1

Q2:您的职位是？

运营

销售

售前

商务

技术

客服

项目经理

全能人员

其他

Q3:1.CRM7中的RFM模型中的F，代表什么意思

消费频次

消费金额

最近一次消费时间

未消费时间

Q4:2.餐饮消费周期一般为多少天

10-30天

30-45天

45-60天

60-90天

Q5:3.会员消费占比前期达到多少为合格？

30%

35%

40%

60%

Q6:4.某单店客户需要开始会员运营工作，桌位共50桌，老板定义每月消费2次的顾客成为老顾客，请运用“1000位老顾客”方法，计算出该店至少需要发展多少位忠诚会员？

3000人

1500人

2000人

1750人

Q7:5.会员活跃度是什么意思？

到店非会员转化成会员的比例

注册成为会员即产生消费的人数比例

消费2次及以上的会员占总会员数的比例

指期间内获取的会员有多少沉淀下来的比例

Q8:6.会员运营体系搭建的第一步工作是什么？

设置会员规则和方案

新建卡型

商户基础信息调研

话术培训

Q9:7.CRM7基础版可以使用增强版中的营销活动吗？

可以

不可以

Q10:8.会员拉新阶段主要关注哪几个指标？

A.会员转化率

B.会员复购率

C.会员保留率

D.会员信息差错率

E.会员消费占比

F.会员流失率

G.会员贡献度

H.活动响应率

Q11:9.简单阐述潜客，随客，买单客，忠诚客户的概念

潜客

随客

买单客

忠诚客

Q12:10简述打折和积分的区别（提示-两个字）

选项1

Q13:11.简述你所理解的会员运营的目的是什么？以及自己期待学习的内容是什么？

选项1

:感谢小伙伴耐心回答问卷！在3月底进行第一次培训课程，另行通知，请按时参加！加油~

CRM运营培训摸底测试

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