校园O2O外卖平台的满意度调查问卷

Q1:1、您所在的年级

Q2:2、您是否使用过O2O外卖订餐平台（如：饿了么、淘宝外卖、美团外卖等）

:请根据您最近一次通过餐饮外卖O2O模式订餐的实际情况回答下列问题：

Q3:3、您对该外卖平台上外卖商品的价格的满意程度

Q4:4、您对该外卖平台的营销活动（折扣、返利等）满意程度

Q5:5、您对该外卖平台送餐效率的满意程度

Q6:6、您可以随时与本店取得联系并提出意见和建议

Q7:7、您对该外卖平台页面设计的满意程度

Q8:8、您对该外卖平台查询、下单、付款等流程的满意程度

Q9:9、您对该外卖平台提供的付款方式的满意程度

Q10:10、您对该外卖平台提供的商家信息的真实性和详尽性的满意程度

Q11:11、您对该外卖平台所售产品跟所展示的页面一致性的满意程度

Q12:12、您对该外卖平台上商家服务态度和服务质量的满意程度

Q13:13、您对该外卖平台上外卖人员的服务态度和服务质量的满意程度

Q14:14、您对该外卖平台的售前、售中、售后服务的满意程度

Q15:15、您习惯浏览几个固定的知名外卖平台

Q16:16、您认为相比该外卖平台，其他新的平台不一定值得信赖

Q17:17、您感觉提供您的个人信息给该外卖平台是安全的

Q18:18、您认为该外卖平台所使用的电子支付系统是安全的

Q19:19、网上其他购买者商品的评论总是您购买决定的重要参考之一

Q20:20、您总是把朋友推荐的外卖平台作为首选

Q21:21、总体来说，您对该外卖平台的满意程度

Q22:22、您近期还会继续在该外卖平台消费