汽车之家违章查询助手用户调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您是否因为不信任违章查询助手而不使用他？

是

否

Q2:如果因为不信任导致不使用，那如何可以取得信任

增加客服和车主的沟通解决

改变产品风格，使车主产生情感共鸣

其它

Q3:当车辆产生违章时，您大概多久会处理违章？

2~3天

一周以内

一个月之内

不着急处理，等该处理的时候再处理

Q4:当使用软件遇到查询不准时，您会？

及时反馈客服工作人员，相信其改正不离不弃

先继续使用，看之后的使用情况

直接删除软件，不再使用

Q5:当查出违章并可以处理时，为什么取消订单放弃处理？（多选）

不信任公司，担心拿钱不办事

办理时间太长，等不起

查询不准确，感觉自己没有此违章

服务费价格太高，承担不起

其它

Q6:您能接受的违章办理时效是几天

1~2天

2~3天

不着急，按公司规定时间

Q7:能接受的服务费价格区间（各城市不同，只做参考，选项后方框填上所在城市）

20元以下

20~30元

30~50元（均为市场真实价格）

Q8:对违章查询助手的意见和建议

选项1

汽车之家违章查询助手用户调研

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