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汽车之家违章查询助手用户调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:您是否因为不信任违章查询助手而不使用他?
Q2:如果因为不信任导致不使用,那如何可以取得信任
增加客服和车主的沟通解决
改变产品风格,使车主产生情感共鸣
其它
Q3:当车辆产生违章时,您大概多久会处理违章?
2~3天
一周以内
一个月之内
不着急处理,等该处理的时候再处理
Q4:当使用软件遇到查询不准时,您会?
及时反馈客服工作人员,相信其改正不离不弃
先继续使用,看之后的使用情况
直接删除软件,不再使用
Q5:当查出违章并可以处理时,为什么取消订单放弃处理?(多选)
不信任公司,担心拿钱不办事
办理时间太长,等不起
查询不准确,感觉自己没有此违章
服务费价格太高,承担不起
其它
Q6:您能接受的违章办理时效是几天
1~2天
2~3天
不着急,按公司规定时间
Q7:能接受的服务费价格区间(各城市不同,只做参考,选项后方框填上所在城市)
20元以下
20~30元
30~50元(均为市场真实价格)
Q8:对违章查询助手的意见和建议
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