爱空间顾客满意度调查

您好，我们是爱空间的调查专员，我们在调查有关本公司的客户满意度，希望能占用您几分钟时间来完成本次调查，谢谢。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的装修预期价格是

两万元以下

两万元~三万元

三万元~四万元

四万元~五万元

五万元~六万元

六万元以上

Q3:您是否了解爱空间？

听说过

在线装修过

没有了解

Q4:您是否使用过云设计或3D样板间（基于云计算技术、把造物活动的计划技术和计划过程云整合到资源池，可按照顾客需要分享，也可以进行云评测，优化资源，从而发挥最大的效能。）？

听说过，但没有使用过——跳过Q5

使用过但操作不习惯

使用过，操作很方便

从来没有听说过——跳过Q5

Q5:您觉得云设计给您带来的帮助大吗？

对我很有帮助，装修效果非常直观

没什么帮助，使用很不方便

Q6:您对我网设计师提供给您的设计稿满意吗？与您的预期相符吗？

很满意，超过了我的预期

还行，基本达到我的预期

不满意，没有达到我的预期

Q7:您觉得我们网站给您预测的报价准确吗？

准确，与现实完全相符

有差距，但不大

不准确，与现实差距很大

Q8:我们特色的一站式服务（从毛坯到硬装，全程托管无负担，远程监管）怎么样？

很好，解决了我很大的困扰

不好，对此很不放心

Q9:我们网站所提供的分期支付对您帮助大吗？还款是否方便？

对我帮助很大，减轻了很大一部分负担，还款也很方便

帮助很大，但还款方面还有待改进

不需要此服务

Q10:您对热装小区（团购装修，优惠满满）的看法是？

性价比很高

不感兴趣

Q11:装修直播间您觉得有用吗？

有用，可以很直观地了解装修进度

没用，没有时间看

Q12:滴滴到店（专车接送到门店）的服务您满意吗？

非常满意，很大程度的节省了我的时间

很满意，节省很多费用

不满意

Q13:工期是否在计划内？

套餐服务，33天极致速度，很满意

与计划时间相同

超出计划时间

Q14:装修器具的环保程度您会否满意？

环保做得很到位，可以很快入住

还行，与我预期入住时间相符

环保程度达不到预期，有待改进

Q15:您认为城市工地（直接线下参观工地）项目对您有帮助吗？

有帮助，可以很直观地了解到装修的流程和工人们的实际操作

没有帮助，浪费时间

Q16:项目经理微信汇报是否与实际情况相符？

与实际情况相符，可以很大程度减少我的顾虑，装修情况很满意

基本相符，但偶尔还是得去实地监管

与实际情况不相符，存在互相袒护行为

Q17:一站式装修中所包含的家具您还满意吗？

非常满意，没有异味

满意，有些许异味，通风之后能很快消散

不满意，有很大异味，影响正常入住

Q18:装修各方面，例如水电等，符合您的预期吗？

符合预期，很满意

离预期有些差距，但大致可以

不符合预期，水电设置很不人性化

Q19:装修之后，您最不满意的服务是？（我们会对此做出改善）

设计师方面

价格方面

装修品牌方面

施工方面

实时汇报方面

家具方面

样板间参观方面

其他

Q20:您的建议：

选项1

Q21:非常感谢您的配合，在这里向您致以最诚真的谢意，我们会认真考虑您的意见，争取做到最好。

爱空间顾客满意度调查

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