闪电宝新用户转化调研
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
闪电宝新用户转化调研
Q1-Q12在拨打电话之前按照Excel上的信息填写注意：访谈时适当追问原因和用户没有直接表达的内容
Q1:闪电宝商户号
选项1
Q2:手机号码
A1
Q3:姓名
选项1
Q4:试刷日期
年
月
日
Q5:第一笔交易日期（试刷交易之后第一笔交易）
年
月
日
Q6:第一笔交易金额
选项1
Q7:最后一笔交易日期
年
月
日
Q8:交易总次数
选项1
Q9:交易总金额
选项1
Q10:机具绑定状态
未绑定
已绑定
Q11:所属服务商
选项1
Q12:您所在的城市是
省份
城市
区/县
:分割线
:**先生/女士，您好！我是汇付天下客户满意度调研小组的，想邀请您参与此次客户满意度调研，内容涉及到功能的体验及对于我司的建议等多个方面，预计占用时间2-3分钟，请问您方便吗？
Q13:您是从什么渠道了解到闪电宝这个产品的？
朋友推荐
代理商推广
地推推广
电话推销
贴吧、论坛等网页广告
网上搜索
公众号推广
QQ、微信群推广
其他
Q14:您当初选择使用闪电宝的主要原因是什么？（如果用户提到有优惠、返利，适当追问优惠、返利的具体方式）
选项1
Q15:您使用后的情况和之前了解的信息是否一致？（费率、到账速度等）
一致
不一致（具体哪里不一致？)
Q16:您是否曾遇到跳码的问题？
没有
有（是否可以接受跳码，并推荐VIP体验）
Q17:您试刷后就没再使用了，是什么原因呢？
资金不安全
到账速度慢
取现费率高
提现手续费高
用户体验差
想用的功能没有或者不能用
跳码问题严重
界面设计不好看
操作太复杂
无用的功能太多
客户服务不满意
奖励活动太少
其他
Q18:请问您使用了哪些类似闪电宝的产品呢？
拉卡拉
随行付
瑞和宝
友刷
瑞刷
支付通
钱宝
杉德
海科融通
大POS机
银联
其他
都不用了（为什么？）
Q19:这些产品相对于闪电宝有什么优点吗？（比如费率、跳码、服务等）
选项1
Q20:您之后继续使用闪电宝的可能性有多大？（10分是极有可能，1分是极不可能，您打几分？）
可能性
Q21:什么情况下会增加您继续使用闪电宝的可能性？
选项1
Q22:请问您对闪电宝还有其他意见或建议吗？
选项1
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