金记食汇餐厅服务营销调查问卷

尊敬的先生/女士：您好，感谢您百忙之中参与此次问卷调查。本次问卷是为了调查金记食汇餐厅的服务营销状况，对该餐饮店的服务营销现状以及所存在的问题进行分析，所以希望您能帮助我们完成此次调查。此次的调查结果，我们将仅用于研究，并对您的信息进行保密，请您放心填写您的真实感受，在此对您表示万分感谢！

Q1:您的性别是？

A.男

B.女

Q2:您的年龄是？

A.18-25岁

B.25-30岁

C.30-40岁

D.40岁以上

Q3:您的职业是？

A.学生

B.工薪阶层

C.个体户

D.自由职业

Q4:有关金记食汇餐厅的信息您是通过什么渠道获得的？

A.海报、宣传页

B.电视、广播

C.朋友等介绍

D.刚巧碰到就尝试一下

E.其他

Q5:您平均多久到金记食汇餐厅就餐一次？

A.每年1-2次

B.每半年1-2次

C.每月1-2次

D.每周1-2次

Q6:您每次在金记食汇餐厅的消费金额为？

A.100元以下

B.100-300元

C.300-500元

D.500元以上

Q7:您通常会与谁进行就餐？

A.家人

B.朋友

C.同事

D.领导

Q8:您是否愿意推荐您的家人以及朋友来金记食汇餐厅就餐？

A.十分愿意

B.很愿意

C.愿意

D.不愿意

E.很不愿意

Q9:您觉得金记食汇餐厅的外卖服务满意吗？

A.非常满意

B.很满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q10:您对金记食汇餐厅员工的服务态度满意吗？

A.非常满意

B.很满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q11:您对金记食汇餐厅员工的礼仪表现如何？

A.非常满意

B.很满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q12:您觉得金记食汇餐厅的就餐气氛如何？

A.很好

B.不错

C.一般

D.不好

E.糟糕

Q13:13.您觉得金记食汇餐厅的菜品品种、口味如何？

A.很好

B.不错

C.一般

D.不好

Q14:您在就餐过程中金记食汇餐厅的员工能否主动满足您的要求？

A.能

B.不能

C.还可以

Q15:在就餐工程中，您有疑问本餐厅的员工是否为您解答？

A.能

B.不能

C.还可以

您在就餐过程中是否有抱怨或者投诉现象发生？[单选题]（若选A直接回答17题，选B回答18题）

A.有

B.没有

Q16:您对金记食汇餐厅的投诉处理的及时性与效果满意程度？

A.非常满意

B.很满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

金记食汇餐厅服务营销调查问卷

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