顾客意见调查问卷

欢迎光临惠州万达影城，您的宝贵建议将是我们提高服务质量和水平的依据，非常感谢您的参与！

Q1:请问您观看的是哪部电影？

选项1

Q2:请问怎么称呼您？

选项1

Q3:请问您的联系方式是？

选项1

Q4:请问您是否会使用万达APP购票？：

是

否

Q5:1.您认为大堂整洁、观影等候区舒适吗？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q6:2.您认为我们的服务人员服务友善热情且高效吗？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q7:3.您认为我们的食品包装干净、柜台整洁吗？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q8:4.您对万达影城观影环境舒适度的评价是？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q9:5.您认为卫生间干净整洁吗？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q10:您对我们卖品部的建议是

选项1

Q11:1.您在购票或购买卖品食品时对服务人员的服务速度满意吗？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q12:1.您在是通过以下哪些购票渠道进行购买电影票的？

5.万达APP

4.微信我的钱包

3.猫眼电影

2.美团

1.大众点评

0.其他

Q13:2.您喜欢的影片类型是以下哪种？

5.爱情片

4.恐怖片

3.动画片

2.喜剧片

1.科幻片

0.动作片

Q14:3.您到卖品消费通常会购买以下哪种类型的产品较多？

5.瓶装饮料

4.现调饮料

3.爆米花

2.酷薯条

1.小食品

0.雪糕

Q15:4.您对影城会员关怀性的服务（如短信通知、生日快乐、参与影城组织）满意吗？

5.非常好

4.好

3.一般

2.较差

1.很差

0.没关注

Q16:5.您选择来万达观看本部影片的原因是？

影城位置

影片价格

促销活动

互动活动

其他

Q17:6.您认为影城组织哪些活动能够吸引您的参与？

明星见面会

观影团

微博互动

团购

其他

Q18:7.您获取万达影城营销活动及影片信息的渠道是？

网站微博

微信

电视广播

朋友告知

其他

Q19:8.您会在万达影城手机APP上进行的操作是？

查影讯

购买影片

投诉

参与活动

其他

Q20:9.您一般每月会看几次电影？

1

2

3

4

5

偶尔

Q21:总体来说，您对万达影城的观影过程满意吗？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q22:您对影城增值服务上的建议有哪些？（影城目前的增值服务有毛毯、充电设备、水杯、雨伞、耳塞等供应）

选项1

:影城将在每月随机抽出4名顾客给予电影票做馈赠，再次感谢您的参与！期待您再次光临惠州万达影城！

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