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顾客意见调查问卷
欢迎光临惠州万达影城,您的宝贵建议将是我们提高服务质量和水平的依据,非常感谢您的参与!
Q1:请问您观看的是哪部电影?
    ____________
Q2:请问怎么称呼您?
    ____________
Q3:请问您的联系方式是?
    ____________
Q4:请问您是否会使用万达APP购票?:
Q5:1.您认为大堂整洁、观影等候区舒适吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q6:2.您认为我们的服务人员服务友善热情且高效吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q7:3.您认为我们的食品包装干净、柜台整洁吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q8:4.您对万达影城观影环境舒适度的评价是?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q9:5.您认为卫生间干净整洁吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q10:您对我们卖品部的建议是
    ____________
Q11:1.您在购票或购买卖品食品时对服务人员的服务速度满意吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q12:1.您在是通过以下哪些购票渠道进行购买电影票的?
5.万达APP
4.微信我的钱包
3.猫眼电影
2.美团
1.大众点评
0.其他
Q13:2.您喜欢的影片类型是以下哪种?
5.爱情片
4.恐怖片
3.动画片
2.喜剧片
1.科幻片
0.动作片
Q14:3.您到卖品消费通常会购买以下哪种类型的产品较多?
5.瓶装饮料
4.现调饮料
3.爆米花
2.酷薯条
1.小食品
0.雪糕
Q15:4.您对影城会员关怀性的服务(如短信通知、生日快乐、参与影城组织)满意吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
Q16:5.您选择来万达观看本部影片的原因是?
影城位置
影片价格
促销活动
互动活动
其他
Q17:6.您认为影城组织哪些活动能够吸引您的参与?
明星见面会
观影团
微博互动
团购
其他
Q18:7.您获取万达影城营销活动及影片信息的渠道是?
网站微博
微信
电视广播
朋友告知
其他
Q19:8.您会在万达影城手机APP上进行的操作是?
查影讯
购买影片
投诉
参与活动
其他
Q20:9.您一般每月会看几次电影?
1
2
3
4
5
偶尔
Q21:总体来说,您对万达影城的观影过程满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q22:您对影城增值服务上的建议有哪些?(影城目前的增值服务有毛毯、充电设备、水杯、雨伞、耳塞等供应)
选项1    ____________
:影城将在每月随机抽出4名顾客给予电影票做馈赠,再次感谢您的参与!期待您再次光临惠州万达影城!
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