建发房产保修办售后维修情况调查

尊敬的业主，首先感谢您购买建发的产品，为提高我们的品质、提高保修办的服务水平，希望您花费一点时间为我们的提出宝贵的意见，谢谢！

Q1:您所购买的建发产品位于

省份

城市

区/县

Q2:您的房屋是否有进行报修？

是

否

Q3:您报修售后问题的途径是什么？

保修办

物业服务中心

400售后维修电话

在家APP

建发钻石会官方微信

Q4:如果我们的保修办有为你服务过，请您为我们的保修办人员打分：

总体满意度认可度

服务态度

专业水平

维修过程中的沟通

Q5:您认为售后维修的满意，能否提高您对建发品牌的总体满意度？

非常

一般

不会

Q6:您还记得为您服务的保修办人员姓名吗？

记得

不记得

Q7:我们的保修办是否有提供保修以外的增值服务？

是

否

Q8:建发保修办会不会比您遇到的其他房产公司的售后服务要好？

会

不会

无购买其他公司房产经历

Q9:单就目前建发的保修办的服务方式，是否会影响促使你下一次置业仍旧选择建发品牌

会选择

可能会

不会选择

不好说

Q10:在为您服务过程中，保修办还有哪些地方可以提升的？

无，我已经认为很满意了

服务态度需要提高，存在推诿

专业性不够

问题处理不够及时性

问题处理效果不佳

问题处理过程中实时沟通不足

Q11:保修办除了日常报修事宜外，您还期待保修办为您提供什么增值服务？（期待您的建议）

选项1

建发房产保修办售后维修情况调查

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