关于某品牌宽带的满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:Q1您如何评价XX业务的品牌形象?请用1到10分来评价,1分非常差,10分非常好。

业务的品牌形象

Q2:Q2您如何评价XX所提供宽带产品和服务的性价比?请用1到10分来评价,1分非常差,10分非常好。

性价比

Q3:Q3请回想您与XX的所有使用和接触经历,请用1-10分来评价您对XX的整体满意度,1分非常不满意,10分非常满意。

整体满意度

Q4:Q4您对XX的评价比较很高,请问您比较满意的主要原因是什么?(填空)

填空1

Q5:Q5未来一年,您会继续使用XX的可能性有多大呢?请用1-10分来评价,1分代表一定不会使用,10分代表一定会使用。

可能性

Q6:Q6您会向您的家人和朋友推荐使用XX的可能性有多大呢?请用1-10分来评价,1分代表肯定不会推荐,10分代表一定会推荐。

可能性

Q7:Q7您愿意推荐家人和朋友使用XX的主要原因是什么?(多选,最多选3项)

网速快
网络质量好
安装/修障/客服人员专业
安装/修障/客服人员服务态度好
安装/修障/投诉处理及时
资费便宜
可以免费升级、提速
其他,请注明
我不一定会推荐

Q8:Q8请问您如何评价XX的宽带网络质量呢?包括网络速度、稳定性等综合评价。请用1-10分来评价,1分非常差,10分非常好。

宽带网络质量

Q9:Q9请问您如何评价XX的网络速度呢?请用1-10分来评价,1分非常差,10分非常好。

网络速度

Q10:Q10请问您如何评价XX的网络稳定性呢?请用1-10分来评价,1分非常差,10分非常好。

网络稳定性
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