关于电视的满意度调查

Q1:A1.您认为该[S2]电视的品牌知名度如何？

Q2:A2.经过使用，您认为[S2]电视产品质量如何？

Q3:A3.您觉得[S2]电视其总体服务质量如何？

Q4:A4.您认为[S2]电视其产品性价比（物有所值）如何？

Q5:A5.请全面考虑质量、服务、性能、价格等因素，您对此[S2]电视的总体满意程度如何？

Q6:A6.如果再次购买，您还会选择此[S2]品牌电视的可能性有多大？

Q7:A7.您推荐亲朋好友购买此[S2]品牌电视的可能性有多大？

Q8:A8.您认为该[S2]品牌电视最让您满意的方面是什么？ （单选）

Q9:A9.您刚刚说该[S2]电视最让您满意的方面是[A8]，请用一句话描述下您最满意的方面：

Q10:A10.您认为该[S2]品牌电视最需要改善的方面是什么？ （单选）

Q11:A11.您刚刚说该[S2]电视您觉得需要改善的方面是[A10]，请用一句话描述下您觉得需改善的地方：

Q12:A12.您是否因为产品或服务抱怨过[S2]电视？

:具体评价（请根据您的使用情况，对[S2]这一牌子的电视，用1-10分中的任一分值给出评价，1分表示非常不满意，或非常低，或很差，10表示非常满意，或非常高，或很好。）

Q13:B1.电视配送服务

Q14:B2.电视安装服务

Q15:B3.画面色彩

Q16:B4.图像清晰度

Q17:B5.声音效果

Q18:B6.可视(正常观看)角度

Q19:B7.电视的反应速度（开机、更换频道）

Q20:B8.外观设计

Q21:B9.功能齐备性、附加功能

Q22:B10.电视使用简单方便性（包括遥控器、多媒体端口、智能操作系统的使用）

Q23:B11.您家[S2]电视出过毛病吗？ （单选）

Q24:B12.具体故障现象是什么？

Q25:B13.您家[S2]电视接受厂家的维修服务了吗？ （单选）

Q26:B14.服务人员的服务态度

Q27:B15.售后服务维修的及时性

Q28:B16.维修人员为您解决了故障吗？ （单选）

Q29:B17.维修收费相对服务来说合理吗？

Q30:B18_1.请问您拨打过服务热线吗？ （单选）

Q31:B18.总体热线服务评价