有关某地产的满意度调查 - 问卷调查调研模板

Q1:D3. 您对房屋质量的满意度评价如何？请依据您的实际体验在1-10分之间打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q2:D6.您对房屋返修的满意度如何？请依据您的实际体验在1-10分之间打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q3:D7.您在房屋返修方面具体不满意的地方是？

填空1

Q4:E1_1.下面是关于小区环境及规划的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q5:E1_2.您认为本小区环境及规划方面，还有那些地方需要改进【限选3项】

绿化面积不够

花草树木品种不好

水系等景观少

活动场所不够、和景观互动不好

体育健身设施、器材不够

停车设置不够，不合理

排水设施不够、不合理

人车分流

其他（请填写）

Q6:E2_1.下面是关于楼宇设计的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q7:E2_2.您具体对楼宇设计的哪些方面不满意？

填空1

Q8:E3_1.下面是关于房屋设计的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q9:E3_2. 在房屋设计方面，您具体对哪些方面不满意？

填空1

Q10:下面想向您了解一下本小区的物业服务情况，请您根据您的实际感受进行评分，我们的评分标准是1-10分，其中10分表示您非常满意，1分表示非常不满意。 F1.请问您对物业装修管理的表现如何评价？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q11:F2.请问您对物业日常接待服务的表现如何评价？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q12:F3.请问您对安全管理各方面如何评价？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q13:F4.请问您对公共区域保洁及绿化的各个方面如何评价？请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q14:F5.请问您对公共设施维护的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q15:F7.关于入户维修服务，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q16:F8.关于社区宣传文化活动的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q17:F9.请问您是否需要物业提供以下的增值服务？【多选】

家政小时工

洗车服务

开荒保洁

米面粮油，新鲜蔬菜水果等食品的社区配送服务

家具家电等社区团购服务

机动车代驾服务

社区食堂服务

二手房代租代售服务

快递代收代发服务

幼小托管

其他贴心服务：

Q18:F11.在对本次投诉处理上的表现，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q19:F12.综合物业服务的各个方面，请问您对物业的服务，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

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9

8

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6

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3

2

1

不清楚

Q20:F13.请您对物业服务不满意的原因是什么？

填空1

Q21:G4.您对本次投诉处理上的表现，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

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9

8

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6

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4

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2

1

不清楚

Q22:H1.结合您对收房环节、房屋质量、小区环境及规划、楼宇设计、房屋设计、物业服务以及品牌形象等方面的评价，您对某某地产的整体满意程度如何？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q23:H2_2 与周边的同档次竞争楼盘相比较，您感觉本楼盘的整体表现如何？

好很多

好一些

差不多

差一些

差很多

不清楚/不知道

Q24:H2_4 与这些竞争楼盘相比，您觉得本楼盘表现主要差在什么地方？

房屋质量

小区环境

楼宇设计

房屋设计

物业服务

其它

Q25:H3.如果您的亲朋好友要购买地产，您推荐某某地产的可能性有多大？用1-10分打分，1分代表肯定不会，10分代表肯定会。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚

Q26:H4.假如您计划再次置业，您再次购买某某地产开发的项目的可能性有多大，用1-10分打分，1分代表肯定不会，10分代表肯定会。【单选】

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

不清楚