关于零售商店的消费动机分析
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关于零售商店的消费动机分析
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Q1:Q9 在选择零售商时，以下每个因素对您的重要程度如何？（请在1-10内打分，1为最不重要的考虑因素，10为最重要的考虑因素） 种类丰富度。种类丰富具体指：该零售商提供的商品品类覆盖面广，总能提供您所需要的商品，商品总是在货架上可得
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Q2:Q9 在选择零售商时，以下每个因素对您的重要程度如何？（请在1-10内打分，1为最不重要的考虑因素，10为最重要的考虑因素） 质量和性价比
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Q3:Q9 在选择零售商时，以下每个因素对您的重要程度如何？（请在1-10内打分，1为最不重要的考虑因素，10为最重要的考虑因素） 实际价格。实际价格低具体指：促销商品品类的覆盖面广，促销商品品类的折扣力度大，非促销商品的实际价格相对于其他零售商较低
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Q4:Q9 在选择零售商时，以下每个因素对您的重要程度如何？（请在1-10内打分，1为最不重要的考虑因素，10为最重要的考虑因素） 环境和服务，针对线下零售商
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Q5:Q9 在选择零售商时，以下每个因素对您的重要程度如何？（请在1-10内打分，1为最不重要的考虑因素，10为最重要的考虑因素） 环境和服务，针对线上零售商(如果没有在线上零售商购物过，本部分可以跳过不答)
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Q6:Q12 对于以下每个因素，您对每一家零售商的满意度如何？（请在1-10内打分，1为最不满意，10为最满意） 种类丰富度。种类丰富具体指：该零售商提供的商品品类覆盖面广，总能提供您所需要的商品，商品总是在货架上可得 不知道填 0
生鲜类食品种类丰富（如水果，蔬菜，肉类，海鲜等）
非生鲜类的食品种类丰富（如饼干、零食、罐装食品等）
非食品类的快速消费品种类丰富（如洗衣粉，洗发水，纸巾等）
其他非食品类商品种类丰富（如家电，衣服等）
进口商品种类丰富
中国地区性或本地商品种类丰富
Q7:Q12 对于以下每个因素，您对每一家零售商的满意度如何？（请在1-10内打分，1为最不满意，10为最满意） 质量和性价比 不知道填 0
生鲜类食品外观新鲜，质量和味道良好
非生鲜产品陈列包装良好，商品品质佳
生鲜类食品性价比高
非生鲜产品性价比高
零售商自有品牌（零售商自己开发、生产的品牌，如大润发、欧尚大拇指、沃尔玛慧宜等）品类丰富，质量好，性价比高
Q8:Q12 对于以下每个因素，您对每一家零售商的满意度如何？（请在1-10内打分，1为最不满意，10为最满意） 实际价格。实际价格低具体指：促销商品品类的覆盖面广，促销商品品类的折扣力度大，非促销商品的实际价格相对于其他零售商较低 不知道填 0
生鲜食品的实际价格低（如水果，蔬菜，肉类，海鲜等）
非生鲜类食品的实际价格低（如饼干、零食、罐装食品等）
非食品类的快速消费品的实际价格低（如洗衣粉，洗发水，纸巾等）
其他非食品类商品的实际价格低（如家电，衣服等）
进口商品的实际价格低
中国地区性或本地商品的实际价格低
Q9:Q12 对于以下每个因素，您对每一家零售商的满意度如何？（请在1-10内打分，1为最不满意，10为最满意）若没有去过盒马鲜生线下门店，盒马鲜生评分处填写0 环境和服务
店内环境整洁，地面干净，入口处整洁
停车位充足且整洁
店内商品分区明确，易找到所需商品，易找到商品相应价签；货架维护整洁；自助称重机使用简单方便
店内灯光明亮舒畅，店内音乐令人心情愉悦
收银通道等待速度短，有快速收银通道、自助结账系统等辅助设备，结账迅速
易找到店员寻求帮助，店员友善且能够提供帮助；店员不会强行推销
班车路线便利，能到达我所居住的地方
Q10:Q12 对于以下每个因素，您对每一家零售商的满意度如何？（请在1-10内打分，1为最不满意，10为最满意）若没有购买过盒马鲜生线上商品，盒马鲜生评分处填写0 环境和服务
送货速度快，送货时段选择灵活
商品送达后包装良好，送货成本相对较低
网站布局清晰且易找到所需商品
易找到工作人员寻求帮助（人工客服或机器人客服），工作人员友善且能够提供帮助
售后服务便捷、有保障
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