有关于地铁的满意度调研
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有关于地铁的满意度调研
欢迎参加本次答题
Q1:B 列车运行 1、您对列车运行安全性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q2:2、您觉得列车运行最需要提升的方面是：
列车启动、停站、行驶平稳性
开关门安全性
其他
Q3:3、双门关闭后，列车启动是否及时
及时
一般
不及时
不清楚/没注意
Q4:C 站车秩序 1、您对站车秩序安全性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q5:2、您觉得站车秩序最需要提升的是：
出入口
通道
站厅
站台
楼梯
自动扶梯
列车车厢
其他
Q6:3、您觉得影响站车秩序安全的问题，主要是(可多选)：
乞讨卖唱
散发小广告
不文明候乘现象
突发事件信息发布不及时
大客流引导不足
盲流滞留
设摊兜售
黄牛、黑车拉客
其他
Q7:D 行车组织 1、您对行车组织可靠性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q8:2、您觉得行车组织最需要提升的是：
首末班车时间
列车间隔时间
列车延误时间
其他
Q9:E 设施运行 1、您对设施运行可靠性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q10:2、如需改进，主要是： （可多选）
基础保障类（如售票机、闸机）
安全保障类(如屏蔽门、安全护栏)
自助服务类（如自动贩卖机、自动取款机）
无障碍设施（如求助按钮、电梯）
信息告知类(如电子显示屏、列车广播)
其他
Q11:F 出行过程 1、您对出行过程便捷性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q12:2、您觉得站车秩序最需要提升的是：
进出站快速、方便
换乘便捷
站内设施布局符合行径路线
其他
Q13:G 信息提供 1、您对信息提供便捷性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q14:2、您觉得信息提供最需要提升的是：
信息及时
获取方便
内容准确性
其他
Q15:H 人员服务 1、您对人员服务舒适性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q16:2、您觉得人员服务最需要提升的是：
仪容仪表
举止文明
作业规范
服务主动性
执行首问责任制
其他
Q17:3、如需改进，主要是：
服务中心工作人员
站台工作人员
志愿者
其他人员
Q18:I 站车环境 1、您对站车环境舒适性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q19:2、您觉得站车环境最需要提升的是：
出入口
通道
站厅
站台
楼梯
自动扶梯
列车车厢
其他
Q20:3、如需改进，主要是（可多选）：
空调温度
通风情况
照明
卫生情况
张贴物
垃圾桶
厕所卫生
其他
Q21:J 票价水平 1、您对票价水平经济性的整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q22:2、您觉得票价水平最需要提升的是：
票价适宜性
票价合理性
其他
Q23:K 票制策略经济 1、您对票制票种经济性整体评价
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q24:2、您觉得票制策略最需要提升的是：
票种丰富程度
与其他交通方式的票价组合优惠措施
其他
Q25:L 整体印象 1.您对该线路的总体感觉：
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q26:2.除了上面提到的问题以外，您对该线路还有那些意见或建议？
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