关于手机的 满意度调查
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关于手机的 满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:A1 综合考虑所有因素，您认为这台[S2][S2_1]的总体表现如何？（单选，读出选项）
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
说不清楚（不读出）
Q2:A2 相比您上一款手机而言，您在使用目前这台[S2][S2_1]时，比较满意的地方有哪些呢？（开放题） 记录原始答案:
记录原始答案
Q3:A3 您使用这台[S2][S2_1]手机时，有哪些方面是您不太满意的吗？还有吗？还有吗？（开放题） 记录原始答案:
记录原始答案
Q4:A4 相对于其他手机品牌，请问您对[S2]的喜欢程度是怎样的呢？（单选，读出选项）
极度喜欢
非常喜欢
喜欢
一般
不喜欢
说不清楚（不读出）
Q5:A5 请问您向家人或朋友推荐[S2]的可能性是怎样的呢，0分表示一定不会推荐，10分表示一定会推荐，分数越高表示推荐的可能性越大，您可以用0-10分之间的任一分数表示您的看法？（单选，读出选项）
10分-一定会推荐
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分-一定不会推荐
说不清楚（不读出）
Q6:A6 如果[S2]还有其它新款手机上市，您下次购买手机时是否会再次考虑购买[S2]的手机呢？（单选，读出选项）
肯定会买
可能会买
不能决定
可能不会买
肯定不会买
说不清楚（不读出）
Q7:A7 您之前使用的是[S8]品牌，但您现在却使用[S2]品牌，请问您为什么不继续使用原来的[S8]呢？（开放题，记录原始答案）
填空1
:接下来这部分我们想要了解一下您在使用[S2][S2_1]时，对各个细节方面的感受，请根据您平常的实际使用感受作一些评价即可
Q8:B2 请问您觉得[S2][S2_1]在通话方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
说不清楚（不读出）
Q9:B3 请问您觉得[S2][S2_1]在GPS定位方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
说不清楚（不读出）
Q10:B4 请问您觉得[S2][S2_1]在以下方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【横向单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
说不清楚（不读出）
Q11:B5 请问您觉得[S2][S2_1]在______方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【读出选项，横向单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
说不清楚（不读出）
Q12:B7 请问您觉得[S2][S2_1]在______方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【读出选项，横向单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
说不清楚（不读出）
Q13:B9a 请问您觉得[S2][S2_1]在______方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【读出选项，横向单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
没有使用过此功能
说不清楚（不读出）
Q14:B10 请问您觉得[S2][S2_1]在______方面的表现如何？是超出预期/卓越，非常好，好，一般还是差？【读出选项，横向单选】
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
没有使用过此功能
说不清楚（不读出）
Q15:B15 请问您是否向[S2]发起过售后咨询或者接受过售后维修服务呢？（有接受过的再询问满意度） 您对[S2]在售后服务的表现进行评价，请根据您的实际使用感受评价即可？（单选，读出选项）
超出预期/卓越
非常好
好
一般
差
没有用过售后服务
说不清楚（不读出）
Q16:B2_1 请问您刚对[S2][S2_1]通话表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
听筒声音小/免提声音小
来电铃声小
通话有回音
通话断断续续有杂音/不清楚
通话无声/突然听不到声音
通话中断
别人打不进电话
对方听不到自己的声音
自己听不到对方的声音
拨打/接通时会卡/反应慢
有骚扰电话
来电震动微弱感觉不到（如放包包里）
调节来电静音不方便
打电话时上不了网/上网速度慢
无原因
其他，请注明
Q17:B3_1 请问您刚对[S2][S2_1]GPS定位表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
GPS定位失败
GPS定位不准确
导航不准确
导航速度提示不正确
导航语音提示不及时
指南针方向错误
定位速度慢
无原因
其他，请注明
Q18:B4_1 请问您刚对[S2][S2_1]打开应用程序速度表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
打开程序反应慢
上网速度慢
玩游戏速度慢
下载速度慢
自动退出程序/闪退
黑屏/白屏/蓝屏
死机
卡顿/卡机
无原因
其他，请注明
Q19:B4_2 请问您刚对[S2][S2_1]存储容量表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
存储容量小
经常提示内存不足
系统占用空间太大
自带应用占过多内存
无原因
其他，请注明
Q20:B4_3 请问您刚对[S2][S2_1]下载速度表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
下载速度慢
下载不了/总是失败
看视频时缓冲慢
听音乐时缓冲慢
连接中断
网络不好
无原因
其他，请注明
Q21:B5_1 请问您刚对[S2][S2_1]外观设计风格表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
外观不好看
没有特点/太大众化
摄像头突出
形状太方了/太过硬朗
形状太圆了
太女性化了
太男性化了
颜色不喜欢
尺寸太大
尺寸太小
无原因
其他，请注明
Q22:B5_2 请问您刚对[S2][S2_1]整机做工表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
掉漆掉色
容易刮花磨损
容易摔坏嗑坏
材质不好
做工不好
无原因
其他，请注明
Q23:B5_3 请问您刚对[S2][S2_1]手感表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
硌手/手感不好
太厚
太重
太薄
尺寸太大
尺寸太小
形状太方了/太过硬朗
无原因
其他，请注明
Q24:B7_1 请问您刚对[S2][S2_1]电池续航能力表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
待机时间短（电池容量小/耗电快）
电池寿命短/电池用久了不如开始时耐用
充电时电池发热
无原因
其他，请注明
Q25:B7_2 请问您刚对[S2][S2_1]充电速度表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
亮屏时充电速度慢
熄屏时充电速度慢
使用厂家标配充电器时，充电速度慢
没有使用厂家标配充电器时，充电速度慢
亮屏时充电手机发热
熄屏时充电手机发热
使用厂家标配充电器时，充电手机发热
没有使用厂家标配充电器时，充电手机发热
无原因
其他，请注明
Q26:B9a_1 请问您刚对[S2][S2_1]原装耳机表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
材质差
佩戴不舒适/戴着耳朵疼
样式设计不好看
质量差/容易坏
音质差
耳机戴着容易脱落
线控功能少（如不能调节音量、无法切歌）
无原因
其他，请注明
Q27:B10_1 请问您刚对[S2][S2_1]视频体验表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
看视频不清晰
看视频卡机
看视频缓冲慢/加载速度慢/声音和画面不同步/画面卡顿
看视频外放声音小
看视频外放音质差
看视频发热/发烫
无原因
其他，请注明
Q28:B10_2 请问您刚对[S2][S2_1]上网体验表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
数据网络的上网速度慢
wifi的上网速度慢
wifi无法连接/连接慢
数据网络无法连接/连接慢
wifi速度不稳定/经常掉线
下载APP速度慢
打开网页速度慢
下载视频/音乐/图片慢
发送视频/文件/图片慢
收发邮件慢
抢红包慢
无原因
其他，请注明
Q29:B10_3 请问您刚对[S2][S2_1]游戏体验表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
玩游戏卡机/卡顿
玩游戏死机
玩游戏启动速度慢
玩游戏自动退出/闪退
画质体验不好
游戏的音质不好
游戏的声音太小
容易不小心误点屏幕下方的功能按键
无原因
其他，请注明
Q30:B10_4 请问您刚对[S2][S2_1]办公体验表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
编辑文档不方便
查找资料（如文件/图片等）不方便
打字速度慢
日程管理不好用
查看文档资料不方便
复制粘贴不方便
资料备份（如通信录/短信/备忘录等）不方便
资料传送/同步到其他设备（如电脑，平板，电视等）麻烦
打开文件的速度慢
邮件体验不好
无原因
其他，请注明
Q31:B15_1 请问您刚对[S2][S2_1]售后服务表现评价一般或差的原因是什么？还有吗？还有吗？（多选，不读出选项）
接待人员服务态度不好
维修人员服务态度不好
维修时间长
维修人员没有解释清楚机器问题
网上咨询客服没有回复
在购机点咨询手机出现的问题，推脱责任
手机维修后又出现问题
很难找到官方售后服务渠道
无原因
其他，请注明
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