有关智能手机的满意度调查 - 问卷调查调研模板

Q1:Q1 您觉得这个手机品牌总体形象怎么样？（1分表示“非常差”，10分表示“非常好”）

请打分

Q2:Q2 与其他品牌比，您觉得这个品牌的手机怎么样？（1分表示“完全比不上其他品牌”，10分表示“比其他品牌都好”）

请打分

Q3:Q3 您觉得这个手机品牌知名度怎么样？（1分表示“知名度很低”，10分表示“知名度很高”）

请打分

Q4:Q4 您信任这个品牌吗？（1分表示“完全不信任”，10分表示“完全信任”）

请打分

Q5:如果满分是10分，您认为希望您的手机在以下几方面得多少分？（要求越高，打分越高）

外观工艺（比如外形，大小，材质，做工等方面）

硬件配置（比如屏幕，存储空间，CPU、内存、摄像头、感应器等方面）

自带软件功能（比如音乐视频播放、照相摄像，闹钟提醒、录音等功能）

售后服务

Q6:根据您的使用情况，如果满分是10分，您认为您的手机在以下几方面实际表现能得多少分？（表现越好，打分越高）

外观工艺（比如外形，大小，材质，做工等方面）

硬件配置（比如屏幕，存储空间，cpu、内存、摄像头、感应器等方面）

性能和运行稳定性（比如响应速度，系统稳定性，程序兼容性，电池待机时间等方面）

自带软件功能（比如音乐视频播放、照相摄像，闹钟提醒、录音等功能）

手机操作方便程度

售后服务

Q7:Q15 您是否因这部手机出现问题投诉过？

是

否

Q8:Q16 您使用这部手机时是否在某方面有所不满或曾经抱怨过？

是

否

Q9:Q17 考虑手机各方面的表现，您认为您这部手机值这个价格吗？（1分表示“非常不值”，10分表示“非常值”）

请打分

Q10:Q18 相对于其他同类型、同档次的手机，您认为这部手机的性价比怎么样？（1分表示“非常低”，10分表示“非常高”）

请打分

Q11:Q19 总体来讲，您对这个手机各方面的表现满意吗？（1分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

请打分

Q12:Q20 它各方面表现符合您的期望吗？（1分表示“很不符合”，10分表示“很符合”）

请打分

Q13:Q21 与您心中完美的手机相比，您给您的手机打多少分？（1分表示“相差很远”，10分表示“非常接近”）

请打分

Q14:Q22 您发现手机有问题，会主动向厂家反馈，并继续使用吗？（1分表示“肯定不会”，10分表示“肯定会”）

请打分

Q15:Q23 如果您要换一部手机的话，您会继续买这个品牌的手机吗？（1分表示“肯定不会”，10分表示“肯定会”）

请打分

Q16:Q24 您会向您的朋友推荐这个品牌的手机吗？（1分表示“肯定不会”，10分表示“肯定会”）

请打分

Q17:Q25 您觉得您的手机哪些方面需要改进？【最多选三项】

外观工艺

硬件配置

性能和运行稳定性

自带功能（比如音乐视频播放、照相摄像，闹钟提醒、录音等）

操作方便性

售后服务

其他

都挺好，不用改进

Q18:Q26 外观工艺，哪些方面最需要改进？【最多选三项】

手机大小

手机厚度

手机重量

屏幕大小

外形设计（颜色、形状等）

外壳材质

外壳做工

按键设计

其他

Q19:Q27 硬件配置，哪些方面最需要改进？【最多选三项】

屏幕色彩

屏幕清晰度

CPU核数

CPU频率和运行内存（反映出运行反应速度）

机身内置存储空间大小

可扩展存储卡

摄像头像素

重力、光线等感应器

HDMI等接口

其他

Q20:Q28 性能和运行稳定性，哪些方面最需要改进？【最多选三项】

操作响应速度

触控准确性

系统稳定性（不能经常死机、重启）

程序的兼容性及运行时的稳定性（不能无法安装程序、无法运行、经常死机等）

电话和短信的稳定性（不能无法接听、挂断，短信重复发送等）

电池待机时长及耗电情况

其他

Q21:Q29 自带功能，哪些方面最需要改进？【最多选三项】

照相摄像自动对焦

照相摄像其他功能

闹钟提醒功能

录音功能，包括通话录音

音乐播放

视频播放

通话时使用其他程序，调取电话号码

短信群发功能

显示来电归属地

拨打号码时自动匹配

其他

Q22:Q30 操作方便性，哪些方面最需要改进？【最多选三项】

菜单图标的排列方式

屏幕解锁方式

快捷键的设置及自定义

返回键设置

主菜单键设置

音量键设置

关机键设置

拍照键设置

其他

Q23:Q31 售后服务，哪些方面最需要改进？【最多选三项】

售后服务的方式（服务人员上门服务，店面服务，电话咨询，网络在线咨询等）

保修服务年限

指定维修网点数量

返修时间

服务人员能力

服务人员态度

更换的配件价格

更换的配件质量

其他