有关银行服务的满意度调查
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有关银行服务的满意度调查
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Q1:请您回想在{{S7}}提供的各项银行产品和服务，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q2:请回想您在{{S7}}关于银行设施的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q3:请回想在{{S7}}关于您帐户信息的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q4:请回想您在{{S7}}亲自前往网点进行的交易经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q5:请回想您在{{S7}}进行的自助终端（自助存/取款机等）交易经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q6:请回想您在{{S7}}进行的网上银行交易经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q7:请回想您在{{S7}}通过电话（自动应答）办理业务的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q8:请回想您在{{S7}}通过电话（人工应答）办理业务的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q9:请回想在{{S7}}通过手机银行办理业务的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q10:请回想您在{{S7}}使用过的各种交易方式（包括亲自前往网点、自助终端（自助存/取款机等）、网上银行、电话（自动应答）、电话（人工应答）和手机银行）。请使用1-10分制打分评价总体交易经历 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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Q11:请回想在{{S7}}关于费用的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q12:请回想在{{S7}}关于问题解决的经历，请使用1-10分制打分评价下列各项。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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不答
Q13:回想您与{{S7}}的所有接触：交易/业务办理、产品、账户信息、设施、收费以及解决问题等方面， 请使用1-10分制來打分评价您在{{S7}}的全部经历。 1分表示无法接受， 5分表示一般，10分表示非常好。
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