湖南联通客户口碑调查

亲爱的客户：您好！欢迎参加湖南联通客户口碑小调研~ 您的意见对我们非常重要，请充分表达您的真实想法哟~只需花费您短短1分钟，谢谢亲的支持，么么哒~^^

Q1:1、您有多大可能性向您的亲朋好友推荐湖南联通【单选】（请用1-10分当中的任意一个整数来评价，10分表示肯定会推荐，1分表示肯定不会推荐 )

10=肯定会推荐

1=肯定不会推荐

Q2:2、好开心啊，感谢您的推荐和认可！您在向他人推荐湖南联通的的主要原因是什么？【多选】

网络：主要是指您在用手机打电话和上网过程中的体验感知

服务：主要包括您在去营业厅、拨打10010热线、联通手机APP、联通网站等办理业务咨询、业务开通、账单查询、交费业务时的体验感知

业务：主要是指您在选择联通资费套餐、参加联通促销活动等过程中的感知

Q3:2、我们很想知道，我们对以下哪些方面做改善，会让您更愿意推荐它？【多选】

网络：主要是指您在用手机打电话和上网过程中的体验感知

服务：主要包括您在去营业厅、拨打10010热线、联通手机APP、联通网站等办理业务咨询、业务开通、账单查询、交费业务时的体验感知

业务：主要是指您在选择联通资费套餐、参加联通促销活动等过程中的感知

Q4:2、我们非常关心，您觉得湖南联通最需要改进的有哪些方面？【多选】

网络：主要是指您在用手机打电话和上网过程中的体验感知

服务：主要包括您在去营业厅、拨打10010热线、联通手机APP、联通网站等办理业务咨询、业务开通、账单查询、交费业务时的体验感知

业务：主要是指您在选择联通资费套餐、参加联通促销活动等过程中的感知

Q5:A、您觉得网络在哪些方面做得好？【多选】

语音信号覆盖

语音信号稳定性

上网信号覆盖

上网信号稳定性

上网速度

室内信号

室外信号

其他，给我们留言说说呗：

Q6:A、您觉得网络在哪些方面需要改善？【多选】

语音信号覆盖

语音信号稳定性

上网信号覆盖

上网信号稳定性

上网速度

室内信号

室外信号

其他，给我们留言说说呗：

Q7:A、您觉得网络在哪些方面存在问题？【多选】

语音信号覆盖

语音信号稳定性

上网信号覆盖

上网信号稳定性

上网速度

室内信号

室外信号

其他，给我们留言说说呗：

Q8:B、您觉得服务在哪些方面做得好？【多选】

营业厅服务

手机营业厅或网上营业厅服务

10010热线服务

消费提示提醒

业务规则设计

账详单、发票获取

业务办理

投诉解决

其他，给我们留言说说呗：

Q9:B、您觉得服务在哪些方面需要改善？【多选】

营业厅服务

手机营业厅或网上营业厅服务

10010热线服务

消费提示提醒

业务规则设计

账详单、发票获取

业务办理

投诉解决

其他，给我们留言说说呗：

Q10:B、您觉得服务在哪些方面存在问题？【多选】

营业厅服务

手机营业厅或网上营业厅服务

10010热线服务

消费提示提醒

业务规则设计

账详单、发票获取

业务办理

投诉解决

其他，给我们留言说说呗：

Q11:C、您觉得业务在哪些方面做得好？【多选】

套餐和价格

收费/扣费/计费准确

促销和宣传

终端

其他，给我们留言说说呗：

Q12:C、您觉得业务在哪些方面需要改善？【多选】

套餐和价格

收费/扣费/计费准确

促销和宣传

终端

其他，给我们留言说说呗：

Q13:C、您觉得业务在哪些方面存在问题？【多选】

套餐和价格

收费/扣费/计费准确

促销和宣传

终端

其他，给我们留言说说呗：

Q14:最后，方便告诉我下您的年龄吗？

17岁以下

18-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-54

55岁及以上

俺不告诉你

Q15:请输入您的手机号码

选项1

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