巫山中亿孕婴员工技能测试

欢迎参加巫山中亿孕婴员工销售技能答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:测试人员名字

选项1

Q2:测试人员所属门店

选项1

Q3:进店的顾客一般分为几类？

一类

两类

三类

四类

:反正进来的都是人类对吧！

Q4:进店的顾客分为那两类？

主动型顾客

被动型顾客

挑剔型顾客

傲慢型顾客

沉默型顾客

Q5:对于沉默型顾客我们需要给他什么样处理方式？

给予自由选择空间

给予时间空间

给予物理空间

不给顾客任何空间直接引导顾客挑选商品

Q6:顾客进店我们应给顾客留有多少时间让其独立浏览商品？

5—10秒

10—20秒

20—30秒

30—50秒

紧随其后做到随叫随到

:宝贝儿积极一点儿是好事儿，但不能过于积极知道吗？你会吓到顾客

:是不是等你喝杯茶或者抽支烟了再来接待顾客？

:万一顾客不叫你怎么办？

:这个时间刚刚好，加油吧！祝你成功

:在稍微积极一点就好了

Q7:沉默型顾客一般会在短时间内出现哪五种情形？

A.用手触摸商品看标签

B.一直注视同一种商品或者同类商品

C.看完商品看导购

D.走着走着停下脚步向往里面走又有些徘徊

E.浏览速度很快.我明显目标物

Q8:如果顾客走着停下脚步；想往里面走又有些徘徊‘’那么我们应该怎么做呢

立刻快速上前，抓住这个机会，开始接近顾客

等待顾客询问时在去接待

紧随其后谁随时等待顾客的召唤

Q9:如何正确的接近顾客

采用赞美的方式

单刀直入。开门见山的为顾客介绍

喋喋不休的向顾客讲解

视顾客情绪而定详细了解顾客的需求

:你是老太婆吗？

Q10:与进店顾客保持多少的距离较为合适？

一到二米的距离

三米以上的距离

紧紧跟随在身后

站在顾客左侧

站在顾客右侧

:万一顾客放屁你怎么办？

Q11:往往给顾客带来的压力有哪些？

想快速成交（让顾客产生尽快掏钱的想法）

针对顾客的个人隐私深挖针对顾客的问题推荐产品

详细了解顾客的需求并推荐适合顾客的产品

产品的实际功效和价值

:亲仔细读题哟！

Q12:遇到不愿意开口的或者说随便看看的顾客怎么办？

好的您先看看

默默等待发话

不在意顾客的随便看看，利用新到的产品引导从此打开话题

从顾客进店开始就不经意的时刻注意着顾客所关注的产品并引导顾客进入他所关注的产品信息

顾客什么也没买就离开时附带笑脸并送顾客出门

巫山中亿孕婴员工技能测试

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