关于客服服务质量和服务态度的问卷调查

亲爱的同事们，为了保障我们的销售无后顾之忧，同时也为了提升我们的服务质量，请您一定如实的填写以下问卷，这个问卷对我们来说非常重要。感谢您！！耽误一分钟时间。

Q1:你的用户第一时间成交完成转接到客服，客服会第一时间联系吗？

会的

不会

绝大部分时间会

绝大部分时间不会

Q2:你的用户对这自己的客服服务满意吗？

不满意

一般

满意

Q3:承接第二题，如果不满意，主要是不满意哪点？如果满意主要是满意什么？请务必填写

选项1

Q4:对接你的用户的客服，是按服务流程办事？还是真心在服务用户呢？

按流程办事，只为完成工作任务

用心服务用户

Q5:如果满分五分，五分即服务最佳，一分为服务最差。你认为欧阳玉栋的服务是几分？

选项1

Q6:如果满分五分，五分即服务最佳，一分为服务最差。你认为王美琳的服务是几分？

选项1

Q7:如果满分五分，五分即服务最佳，一分为服务最差。你认为王晓东的服务是几分？

选项1

Q8:如果满分五分，五分即服务最佳，一分为服务最差。你认为宋兴达的服务是几分？

选项1

Q9:如果满分五分，五分即服务最佳，一分为服务最差。你认为李亭亭的服务是几分？

选项1

关于客服服务质量和服务态度的问卷调查

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