客服行业问卷调查

欢迎参加调查！答卷数据仅用于统计分析，请放心填写。题目选项无对错之分，按照实际情况选择即可。感谢您的帮助！填写完成之后，留下QQ号，会统一发放红包。

Q1:性别

男

女

Q2:年龄

18-21

22-25

26-29

30-33

33-36

36以上

Q3:学历

初中以下

初中

高中（职专）

大专

大学本科

研究生

博士及以上

Q4:您认为客服服务部对于整个公司的销售是非常重要的一环？

1 非常不重要

2 不重要

3 一般

4 重要

5 非常重要

Q5:客服的考核标准是否直接对应工资？

是

否

其他

Q6:您认为客服标准主要基于什么？（销售量，解决用户数等）

选项1

Q7:除活动以外，客服工作高峰期集中在？

8-10点

11-13点

14-16点

17-19点

19-21点

21-23点

24-8点

Q8:客服上岗会进行哪些培训：

客服话术/技巧培训

企业产品介绍培训

不需要培训

其他

Q9:培训渠道来自于：

公司内部

线上机构（类似于淘宝大学等）

线下机构（类似于实体客服课程）

其他

Q10:客服在业余时间主要集中在

个人兴趣爱好

职业提升

家庭生活

学习考证

其他

Q11:如果有客服培训课程，哪个价格是您最高接受范围？

免费

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q12:您曾经从事于哪些客服行业？（类似于服饰，食品，电子器材等）

选项1

Q13:您从事客服行业时间？

3月以下

3-6月

1年

1-3年

4-7年

7年以上

Q14:您认为客服行业的需改变的方面？

选项1

Q15:您的QQ号（方便发红包）

选项1

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