2018门店营运标准考试试卷 - 在线考试测评模板

Q1:您的姓名是？

选项1

Q2:2018年波司登品牌定位是什么？（单选）

波司登温暖全世界

全球热销的羽绒服专家

波司登畅销72国

成为全球最受尊敬的功能服饰集团

Q3:模特细节整理以下说法错误的是？（单选）

服装尺码正确（男模：170/175 女模：160/165）

一代模特需佩戴假发，并定期打理

同一组合内不同形象模特可以混用

模特穿搭完整、干净整洁（严禁出现光脚、无下装）

模特穿着的服装（羽绒服、配饰等）不可使用防盗扣，并需隐藏吊牌

Q4:18年针对旗舰店主力店A推广店新入职员工年龄要求以下说法正确的是？（单选）

年满18周岁，上限不超过35周岁

年满18周岁，上限不超过45周岁

年满20周岁，上限不超过32周岁

年满18周岁，上限不超过32周岁

Q5:关于18年波司登终端员工行为准则以下说法错误的是？（单选）

任何情况下，与顾客保持微笑交流，若遇到蛮横不讲理的顾客可以与之争论

卖场禁止靠柜、坐柜、聚众聊天，追逐打闹

卖场禁止用餐、进食、喝水、挖耳、剔牙、剪指甲等任何与工作无关，影响品牌形象的行为

上班期间不允许吃重口味食物，如：大蒜、韭菜、葱、榴莲等

Q6:收银时首先需要向顾客询问什么？（单选）

询问是否是波司登会员

选购衣服的尺码、颜色是否一致

询问付款的方式

询问是否有其它的需要

Q7:18年波司登终端员工迎宾语是什么？（单选）

欢迎光临，波司登

全球热销的羽绒服专家波司登，欢迎您！

全球热销，波司登欢迎您！

羽绒专家波司登欢迎您！

Q8:近身语需离顾客几米内喊出？（单选）

0.5米内

1米

1米内

1.5米内

Q9:18年波司登终端员工送宾语是什么？（单选）

慢走，再见！

慢走，欢迎下次光临！

欢迎下次光临，再见！

欢迎下次光临，慢走！

Q10:关于橱窗标准要求哪些是错误的？（单选）

橱窗保持清洁，确保玻璃、地面及陈列道具无污渍、无灰尘，干净整洁

橱窗内不可堆放杂物

橱窗按照当季方案

招聘信息可以在橱窗里体现

Q11:关于店铺宣传品以下说法正确的是？

店铺宣传品不得出现起翘、起泡现象

宣传品画面与就近产品系列保持一致

宣传品尺寸与道具设备相符，大小一致

招聘信息仅在收银台体现

店铺宣传品不得使用钉枪安装、胶带粘贴

Q12:店铺陈列细节维护以下说法正确的是？

衣架问号（？）方向开口向内，衣架正面统一朝入口主人流方向

正挂第一件搭配四季产品时，需按照当季下发的《陈列指引》整理细节，毛领定期打理

服装衣袖自然垂下，不可出现扭曲现象，吊牌不可外露

半身模特穿着服装为短款 / 中款，服装下摆不可拖到层板

Q13:收银台标准以下正确的是？

收银台保持整洁，物品摆放整齐，放置台牌数量不超过两个

收银台背柜上方不得堆放物品

收银台桌面仅可按要求摆放办公物品

收银台保持整洁，物品摆放整齐，放置台牌数量不超过三个

Q14:关于2018波司登门店物料、道具使用标准要求说法正确的是？

卖场高背柜、模特地台、展桌保持干净，无灰尘、无胶痕

层板、中岛架上须及时清理，保持清洁，无灰尘、无胶印、无污渍

店铺物料道具缺失或损坏及时报备更换

卖场不允许出现除商品及陈列道具以外的杂物（如挂烫机、快递、饮料杯等）

Q15:关于18年终端员工仪容仪表标准要求以下说法正确的是？

淡妆上岗，一米见妆（女：眼妆——大地色眼影、黑色眼线；唇妆——正红色）

女士发型：发尾过肩部为长发，超过肩部的头发必须盘发，刘海前不遮眼，两鬓可适当垂散修饰脸型

手部饰品不得超过2个，只允许佩戴环形无凸起戒指与手表，颜色为银色或金色

男士不可佩戴耳饰，女士如佩戴只可佩戴直径不超过1厘米的耳钉

颈部只允许佩戴一条项链，项链款式不可过于夸张，颜色为银色或金色

Q16:关于18年波司登终端员工工服着装要求有哪些？

员工必须统一穿着工服，工鞋单店颜色统一

上衣袖子、裤脚不能卷起、上提、翻折

员工须佩戴公司统一的工号牌，端正别在左胸口处

Q17:促销活动内容只能在“立招架”和“收银台牌”上体现吗？

对

错

Q18:外立面要求门头LOGO：无字体脱落、破损、无蜘蛛网、无明显灰尘、水渍及小广告；侧招：灯光正常开启、无字体脱落、破损、无蜘蛛网、无明显灰尘、水渍及小广告，是否正确？

对

错

Q19:在仓库条件不允许的情况下，可以使用整理箱，或者存放于试衣间？

对

错

Q20:上班期间所有员工不允许携带手机

对

错

Q21:新增主力店A在业绩不好的情况下可以在店内售卖低价老款货品

对

错