关于电子商务中格式条款的问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:你的年龄段是:

16岁以下
16—30岁
30—50岁
50岁以上

Q2:平时在网购中是否遇到过先缴纳定金,店家后发货再补足余款的情况?

Q3:您在缴纳定金前是否会仔细阅读商家拟定的定金合同内容?

Q4:您对缴纳定金合同及潜在条款的认识程度如何?

完全了解
大部分了解
有一点了解
完全不了解

Q5:您是否遇到过在缴纳定金合同过程中与商家发生了纠纷,发现自己权益被损害的情况?

Q6:您遇到的纠纷问题主要有(多选)

在交易中缴纳定金后发现不能退货退款
没有发现卖家出示的有关购物或者定金合同
收到货后不满意无法退货
卖家给予相关链接,但在按链接提示地操作中被骗取款项

Q7:是否在“7日无理由退货”过程中遇到过障碍?

Q8:是否认为网站制定的购物细则存在不公平格式条款是对“7日无理由退货”设置门槛?

Q9:从网上购买到不满意的商品或服务怎么办?

退货
当做吃亏
通过有关媒体、网络媒介投诉
向消费者协会投诉

Q10:您亲生经历过或认为当前网络消费中存在什么问题(多选)

对商品的知情权得不到保障
在双十一等购物中没有查阅到有关买卖、定金支付的合同
个人隐私被泄露,交易安全得不到保障
商品出现质量问题时难以求助
投诉无果,维权途径较狭窄

Q11:您对网络消费中存在的侵权行为的建议有:

监管部门加强对电商的监督、管控
完善淘宝后台的投诉中心和举报平台
立法机关完善网络消费中相关条款和知情权的立法
行政执法部门对侵权电商加强打击力度

Q12:您认为运用先进科学技术建立全国性的电商大数据平台?是否更有利于加强对电商的监管?

Q13:您认为通过创建人工智能合同审核系统,在交易中对网购中所存在的合同文件进行检索和审核,是否具有可行性

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