家政人员个人调查问卷

这是一个家政人员个人调查问卷，希望您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:1.日常生活中是否需要家政服务

A.是

B.否

Q2:2.如果需要,主要是需要其提供哪种服务

A.家务处理(保洁\维修\做饭)

B.照料老人

C.教育小孩

D.月嫂

E.看护婴儿

F.其他

Q3:3.需要家政服务时是否存在着一定的季节性

A.是

B.否

Q4:4.您认为造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因是：

A.社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差

B.雇主素质低，自身修养欠缺

C.家政服务人员不够专业

D.投诉渠道不畅通导致恶性事件发生

Q5:5.在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系如何？

A.非常融洽

B.比较好

C.一般

D.比较差

E.非常糟糕

Q6:6.您通常以什么方式选择家政服务？

A.通过家政中介公司

B.直接去人才市场

C.熟人介绍

Q7:7.在与家政服务员相处的过程中，家政服务员让您无法忍受的一点是：

A.性格古怪，不乐意与患者或家属沟通

B.健康状况

C.懒惰

D.嘴谗

E.生活习惯不好，例如不讲卫生等

F.不熟悉家政工作，甚至不会使用微波炉、洗衣机等家用电器，还得您手把手教

Q8:8.您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是：

A.面对面投诉

B.通过第三公正方投诉

C.直接炒掉对方

D.采取一些极端措施，例如虐待家政服务员

Q9:9.您希望收到的投诉反馈方式是：

A.电话回复解难

B.登门拜访释疑

C.电子邮件回复

D.第三方公示

Q10:10.在以往的经历中，您是否为雇佣家政服务员的事情困扰过？

A.是的，他们态度恶劣

B.是的，缺乏与他们的沟通

C.是的，苦于无处投诉

D.还好，所有问题都能解决

E.没有，没碰到这类难题

Q11:11.您通常与家政服务员通常保持着何种关系？

A.我也说不清楚

B.仅限于家政服务的供与求关系

C.如同朋友亲人，和睦相处

D.基本上处于敌对状态

Q12:12.你认为家政服务人员应达到什么样的要求才能令雇主满意,适应社会的需求?

选项1

家政人员个人调查问卷

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