ERP使用调查问卷

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Q1:您所在公司名称是？

选项1

Q2:您目前使用的ERP是？

聚水潭

旺店通

E店宝

网店管家

百胜E3

巨益OMS

万里牛

商派

伯俊

富润

管家婆

管易云

管易OMS

快麦

若为其他，请填写说明

Q3:使用班牛过程中，以下哪种业务场景工单还需在ERP中重复录入？

仅退款工单

退货退款工单

换货工单

补发工单

备注工单

若为其他，请填写说明

Q4:您在ERP中录入仅退款工单时，创建所需字段有？

订单号

子订单号

子订单商品信息

订单创建时间

退款申请时间

买家信息，如姓名、收货地址、手机号

买家旺旺

买家支付宝

售后问题分类

售后类型

运单号

卖家应退金额

店铺名称

备注

如有其他，请填写补充

Q5:您在ERP中录入退货退款工单时，创建所需字段有？

订单号

子订单号

子订单商品信息

订单创建时间

退款申请时间

买家信息，如姓名、收货地址、手机号

买家旺旺

买家支付宝

售后问题分类

售后类型

买家退回物流单号

退回快递公司名称

卖家应退金额

店铺名称

如有其他，请填写补充

Q6:您在ERP中录入换货工单时，创建所需字段有？

订单号

子订单号

子订单商品信息

订单创建时间

换货申请时间

买家信息，如姓名、收货地址、手机号

买家旺旺

买家支付宝

售后问题分类

售后类型

卖家换货物流单号

买家退回物流单号

退回快递公司名称

店铺名称

如有其他，请填写补充

Q7:您在ERP中录入补发工单时，创建所需字段有？

订单号

子订单号

子订单商品信息

订单创建时间

退款申请时间

买家信息，如姓名、收货地址、手机号

买家旺旺

买家支付宝

售后问题分类

售后类型

补发商品信息

补发物流单号

店铺名称

如有其他，请填写补充

Q8:您在ERP中录入备注工单时，创建所需字段有？

订单号

订单创建时间

订单状态

子订单号

子订单商品信息

卖家备注

买家信息，如姓名、收货地址、手机号

买家旺旺

买家支付宝

买家退回快递账号

店铺名称

如有其他，请填写补充

ERP使用调查问卷

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