高尔夫花园管理处第四届“智慧杯”知识技能竞赛预赛（环境篇)

8月20日测试题，提型：多选题。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:行为规范评定标准（）

主动热情，遵守公司员工行为规范

不在作业现场私自分拣垃圾收集废品

作业过程中不出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉

熟悉面对影响社区环境行为的交涉手段和用语规范

Q2:清洁物料评定标准（）

应选择充足、符合质量和环保标准的清洁工具、物料

购买的清洁材料有产品生产许可证及合格证，符合环保要求

使用的危险化学品符合产品的安全技术要求，存放场所符合消防、安全要求

使用的危险化学品符合产品的安全技术要求，存放场所符合消防、安全要求

Q3:工具装备评定标准（）

工具设备齐全、完好，满足清洁要求

有指定的场所存放工具，存放整齐有序

易损易耗的工具要求及时更换

清洁设备有专人管理及维护

Q4:清洁工业务要求（）

熟悉紧急情况的报告程序并熟记应急电话

处理清洁相关的投诉并做好纠正预防措施

熟悉各类清洁剂的使用方法和安全注意事项

熟悉面对影响社区环境行为的交涉手段和用语规范

Q5:清洁扫把使用要点（）

身体姿势要正确，不要前倾，清扫时不要碰坏物品、器具及边角之设施

由里往外扫，由边角向中间扫，由狭窄难扫之处往宽敞之处扫，然后依序清扫完毕

双脚自然张开，距离与肩宽大致相等，站稳

为了方便轻松，可以不断换手清扫

Q6:拖把的使用方法如下（）

由里往外拖抹，由边角向中间拖抹

拖把与地面有一定角度，尽可能采取自然的姿势(正确答案)

楼道磁砖防滑条、磁砖面上的脏污处，可用手或脚压着拖把用力擦拭

拖地的过程中，要轻压使拖把不离地面，避免扬尘。灰尘较多时，必须先洒水润湿地面

Q7:住宅区大堂灯饰摆件作业要求（）

挂灯、挂饰等不可触及的物品，可每月保洁1次；可每月保洁1次

挂灯、挂饰等不可触及的物品，可每半月保洁1次

可以触及的灯饰、摆件需每天保洁1次

D、可以触及的灯饰、摆件需每天上、下午各保洁1次

Q8:产业园区烟灰缸作业要求（）

每天上、下午各清洗1次

每天上、下午各清洗2次

每2小时巡视、检查一次，根据实际需要及时保洁

每小时巡视、检查一次，根据实际需要及时保洁

Q9:住宅小区电梯、电梯间及楼层通道轿厢地面作业要求（）

每天上、下午各清扫、拖洗2次

每天上、下午各清扫、拖洗1次

每2小时检查一次，并及时保洁

每小时检查一次，并及时保洁

Q10:住宅小区楼层地面作业要求（）

每天全面清扫杂物、推尘、拖洗1次

每2小时巡视、检查一次，并及时保洁

每天全面清扫杂物、推尘、拖洗2次

每半天巡视、检查一次，并及时保洁

高尔夫花园管理处第四届“智慧杯”知识技能竞赛预赛（环境篇)

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