导购培训试题

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Q1:您的姓名？

选项1

Q2:您所在店铺？

选项1

Q3:您的职位？

选项1

:一，单项选择题（每题：5分，共计：60分）

Q4:1.魔术用语中，进球代表的是什么？

A:买单

B：进仓拿货

C:有小偷

Q5:2.员工用餐，应该用什么魔术用语？

A：进球

B:充电

C：清场

Q6:3.FAB中的B代表什么？

A:特性

B:优点

C：好处

Q7:4.销售过程中，介绍产品时，我们应该用什么开始？

A：优点

B：好处

C：特性

Q8:5.当顾客进店时，了解顾客需求应该用什么问答？

A：反问式问答

B：固定式问答

C：销售式问答

Q9:6.固定式问答中，我们应该怎么做？

A：3个答案中选1个

B:2个答案中选1个

C:4个答案中选2个

Q10:7.推荐产品时，推荐的商品尽量不要超过多少件？

A:5件

B：4件

C：3件

Q11:8.无关话题中，有以下哪一个选项？

A:妆容

B：发型

C：旅游

Q12:9.相关话题中，有以下哪一个选项？

A:发型

B：旅游

C:咨询

Q13:10.日均销是指什么？

A：每日目标平均分配

B：每日目标自由分配

Q14:11.私密话题中，有以下哪一个选项？

A：运动

B：汽车

C：家庭

Q15:12.销售八步曲的最后一个环节是？

A:亲切迎宾

B：了解顾客需求

C：美诚服务

:二、多项选择题（每题5分，共计：40分）

Q16:1.非销话题的目的是什么？

A：促使成交

B:达成共识

C：与顾客建立信任

Q17:2.FAB分别代表什么？

A:特性

B：优点

C：好处

D：属性

Q18:3.非销话题具体有哪些话题？

A:相关话题

B:无关话题

C:私密话题

D：随性话题

Q19:4.附加销售可在哪些环节做？

A：第一件商品购买过后

B:收银台成交后

C：迎宾时

Q20:5.目标分解中，我们可以做哪些分解？

A：时均销

B:日均销

C：周均销

Q21:6.私密话题中，有以下哪一个选项？

A：运动

B:汽车

C：家庭

D：情侣

Q22:7.顾客进店后，告知我们随便看一下，我们应该怎么做？

A:站在门口，让顾客随便逛

B：看到顾客有触摸商品时，上前接待

C：跟随顾客，观察时机，再次推荐

Q23:8.察言观色应该具备什么？

A：望

B:闻

C:问

D：切

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