合并店前台+密室后台-店员组长考题（苹果手机）

Q1:你的姓名是？

Q2:【接待岗位说明书】中，玩家游戏前的接待流程是___________。

Q3:预约电话响起，需要在_____声内接听？问候语是__________。

Q4:接待人员为客人安排位置时，需要注意的是__________。

Q5:接待人员为客人倒水的要求是_____,端水的要求是_____。

Q6:“玩家等待”时，我们需要做的2件事，是_____和_____。

Q7:客人游戏后的接待流程是__________。

Q8:在工作区域，见到客人，要说：“_____”。

Q9:给客人递东西时，应该说：“__________”。

Q10:接待或者安排好客人，且客人暂时不需要什么服务，离开前，我们应该说：“__________”。

Q11:安检的流程是__________。

Q12:【收银岗位说明书】中，收银的流程是__________。

Q13:如果体验鬼校的客人中途退场，我们需要怎么做？怎么说？

Q14:如果体验鬼校的顾客感觉不好玩，我们要怎么做？怎么说？

Q15:如果体验鬼校的顾客觉得鬼少，我们要怎么说？

Q16:请问驱魔令要如何向客人推销？

Q17:客人要玩血鹰/密室，但如果不愿意组队，我们应该怎么说？请列举2种说法。

Q18:玩家在兑换任务时，2个步骤分别是什么？要怎么做？怎么说？

Q19:客人游戏后，接待人员在【观察顾客情况】这个环节中，需要观察哪些情况？

Q20:请将你所在门店的任意1个主题进行【复盘】描述？

Q21:客人有4个人，想要玩桌游，请你根据店面【桌游介绍】手册，推荐一款适合他们的桌游并教他们玩法。

Q22:作为一名接待人员，请为客人介绍一下门店的所有项目？