邮政快递服务调研问卷

您好!我们在开展龙华区邮政快递服务体验调研,希望您可以参加并给予真实反馈,帮助我们更好的改善服务、提升水平。我们需要占用您3-5分钟时间完成一份问卷,感谢!

Q1:您所在的年龄段?

20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上

Q2:您办理事项的大厅名称?

龙华区行政服务大厅
大浪街道行政服务大厅
福城街道行政服务大厅
观湖街道行政服务大厅
观澜街道行政服务大厅
龙华街道行政服务大厅
民治街道行政服务大厅

Q3:您办理事项的属性?

个人事项
企业事项

Q4:您办理的事项是?

选项1

Q5:您是否了解邮政快递服务?

了解
不了解

Q6:您是通过什么渠道了解到邮政快递服务的?(多选)

工作人员现场告知
亲人或朋友告知
网上办事大厅
政务服务公众号
大厅现场宣传
其它

Q7:您是否体验过邮政快递服务?

Q8:您上次的快递体验如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:在知道可以快递的情况下,您是否会选择快递服务?

Q10:您选择邮政快递服务/满意的原因(多选)?

快递过程安全可靠
距离大厅远,而邮寄省时、省心
能够准时送达
收费合理
其它

Q11:您不选择邮政快递服务/不满意的原因(多选)?

重要证件,快递的安全性无法保证
距离大厅近,无需邮寄
急需证件,而快递太慢
收费不合理
其它

Q12:如果提供免费快递服务,您是否会选择?

Q13:出件后,您能接受的最迟送达时限?

1日达
2日达
3日达
3日以上

Q14:您对邮政快递服务有什么期许和建议?

选项1
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