车商维修资源管理知识测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

A1

Q2:推修网点投产比的管控目标是

投产比不大于1

投产比小于1

投产比等于1

Q3:网点投产比的计算公式

投产比=签单保费÷定损金额

投产比=定损金额÷签单保费

投产比=送修金额÷签单保费

Q4:倒挂网点改善追踪结果多久反馈一次

一周

两周

一个月

Q5:车商人员和车行人员企业微信使用率目标分别是

30%，25%

50%，40%

80%，30%

Q6:推修成功率的考核目标是

25%

35%

40%

Q7:渠道返修率和网点返修率的考核目标分别是

30%，25%

65%，35%

80%，65%

Q8:《车商渠道月度维修资源投产比管理目标》每月何时上报

10日前

5日前

3日前

Q9:与《车商渠道月度维修资源投产比管理目标》同时上报的附件还包括

机构车商理赔联席会议纪要

机构理赔部负责人月度目标确认签字扫描件

保费和送修目标数据

Q10:机构车商客服联席会最低召开频率是

一周一次

两周一次

每月一次

Q11:倒挂网点的管控举措有哪些？

停止送修

追回保费

降低工时配件价格

车商维修资源管理知识测试

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