重庆职场业务测试 - 在线考试测评模板

Q1:请填写您的姓名

选项1

Q2:星级的计算规则是什么？

最近300个有乘客评价的订单的平均星级

最近100个有乘客评价的订单的平均星级

最近80个有乘客评价的订单的平均星级

Q3:服务分计算是取值__张以内的订单评估

300

100

80

Q4:新司机的初始服务分默认的是多少分？

60分

70分

80分

Q5:以下哪些场景不会影响司机的成交率？

到达上车位置后，等待5分钟取消订单

到达上车位置后，等待2分钟取消订单

到达上车位置后，未等待5分钟取消订单

Q6:顺路目的地订单每天可以设置几次

2

3

不限次数

Q7:星级查询路径

主界面-服务分数字-左下角-星级

主界面左-上角小人头-个人头像

主页面-星级查询

Q8:对于三证描述正确的是？

行驶证、驾驶证、车牌号

身份证、驾驶证、行驶证

身份证、驾驶证、网约车驾驶资格证

Q9:关于快车司机带车加盟的条件，错误的是

驾龄3年以上

车龄6年以内

行驶里程10万公里以内

Q10:关于司机提现，错误的是

每周二(9:00-22:00)可以进行提现，当天可以提现3次，当天提现的总金额不能超过15000元

周二提取的是本周周一0点以前进账的余额，2小时到账

只支持本人的储蓄卡，不支持信用卡，没有地域限制

Q11:关于身份证被占用申述，说法错误的是

引导司机端上自行申诉

申诉过程中需要司机提供本人身份证正反面和手持身份证的清晰照片

联系在线客服入口:司机端-左上角小人头-服务中心-在上方输入“人工”即可联系在线客服

Q12:投诉的定义：用户任何不满意的表现，不管正确与否

正确

错误

Q13:客服不可告知司机成交率计算规则。

正确

错误

Q14:乘客选择取消订单时一定不会判司机有责，建议司机放心即可。

正确

错误

Q15:司机进线询问车辆如果被扣如何处理（实际车辆没有被扣）,车辆被扣必须是服务订单中发生，您需要保留相关证据材料、人车需要一致，您如遇到此问题并符合条件请您及时联系我们，平台会给予100%报销处理

正确

错误

Q16:服务分是考核最近100笔订单的综合影响，不受单一订单影响。

正确

错误

Q17:司机师傅来电表示接不到单，客服建议司机通过个人中心-听单检测进行检测系统是否有异常情况，如果系统检测没有问题，可以打开主页面中的“热力图”，选择去订单需求量较多的区域进行接单，地图中颜色越深代表订单越多。

正确

错误

Q18:设置预约单、实时单接单模式，打开滴滴司机端-主页面-左下角-模式

正确

错误

Q19:车辆一旦在平台绑定后再也无法进行修改或解绑，要提醒司机慎重考虑

正确

错误

Q20:滴滴司机端的内置导航是腾讯地图

正确

错误

Q21:如何查看司机端是否是最新版本?打开滴滴司机端-左上角小人头-右上角设置-关于

正确

错误