好车主用户体验调查
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好车主用户体验调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您购买平安车险的渠道是什么？
电话销售
代理人
保险机构网点
车行网点
Q2:您在保险到期前多久开始收到平安续保提醒？
三个月
两个月
一个月
无提醒
Q3:除了平安车险，还有哪家保险公司联系过您？
中国人保
太平洋
中国人寿
其他
Q4:您选择平安车险的最终原因是什么？
价格优惠、offer方案实用
服务专业、态度好
理赔服务好
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Q5:在保单周期内，请问您是否享受过平安赠送的增值服务？
是
否
Q6:在保单周期内，请问您享受过平安赠送的哪种增值服务？
补漆
洗车
保养
其它
Q7:请问您否满意平安赠送的增值服务？
是
否
Q8:还是哪些增值服务是您更期待的？
代驾
车辆年审
车辆体检
其它
Q9:具体是哪个原因导致您对服务的不满意?
服务网点少
流程体验差
增值服务不实用
其它
Q10:什么原因导致您未享受平安赠送的增值服务？
未获得赠送
服务领取/使用麻烦
忘记使用
其它
Q11:哪项增值服务是您最需要的？
补漆
洗车
保养
其它
Q12:在保单周期内，请问您是否发生过理赔？
是
否
Q13:请问您是否满意理赔结果？
是
否
Q14:具体是哪个原因导致您对理赔结果的不满意?
理赔时效
赔款金额
服务体验
其它
Q15:目前您尚未续保的原因？
上年保险尚未到期
已卖车或车辆闲置
等待优惠
其它
Q16:续保时，是否仍然考虑平安？
是
否
Q17:是什么让您不再选择平安？
保费太高
理赔结果不满意
服务体验差
其它
Q18:哪家保险公司是您接下来预计投保的？
中国人保
太平洋
中国人寿
其它
Q19:您觉得平安在哪些方面还需要改进？
保费
理赔
服务
其它
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