久久丫加盟门店工坊模式考核试卷

亲爱的久久丫伙伴，您好！通过几天的学习，相信对久久丫的服务礼仪、店务卫生及商品管理都已经了解清楚，接下来我们通过题目测试一下您是否已达到门店服务的标准。及格分数为80分。

Q1:门店及姓名（举例：久久丫**门店李**）

Q2:手机号码

Q3:请问门店货品在冰箱中的储藏温度是多少？

0°-10°

0°-4°

4°-10°

Q4:请问门店货品在展示柜（冻柜）中的储藏温度是多少？

0°-10°

0°-4°

4°-10°

Q5:外场清洁毛巾使用以下哪种？

深色毛巾

浅色毛巾

Q6:重新进入操作间不需要重新洗手

正确

错误

Q7:门店洗手步骤为几步？

4步

5步

6步

Q8:散装甜辣鸭脖保质期是几天？

2天

3天

4天

Q9:门店订货时间是几点？

中午12点前

下午2点前

下午4点前

Q10:加盟商货款到账时间？

当日到账

次日10点前

3个工作日内

Q11:微辣鸭脖（散装）的销售代码

302005

302002

300087

Q12:甜辣凤爪的售卖价格是多少？

42.8

39.9

Q13:以下属于堂售六步骤的是哪些？

推荐产品

二次推荐

试吃

了解需求

收银

送别顾客

打包产品

打招呼

Q14:请写出微辣鸭脖的产品FAB

选项1

Q15:为了不影响门店上货，货品可以直接堆放在地上

正确

错误

Q16:活动产品应放置在陈列面的哪个位置？

人流第一视线看到的地方

主陈列面

最不显眼的位置

Q17:取货拿货时遵循的首要原则是？

选项1

Q18:不能佩带饰品的身体部位有哪些？

脖颈

耳垂

手腕

脚腕

手指

Q19:请选出正确的顺序 ①给产品②找零③收银

③②①

②③①

①③②

Q20:标准服务话术有哪些？

您好，欢迎光临久久丫。

好的，请稍等。

不好意思，让您久等了。

您好，请出示您的会员卡，帮您积分，您这边是现金还是支付宝

产品一共XX钱，收您XX钱，找零请稍等

找您XX钱，找零请当面点清

您的产品请拿好

谢谢光临，请慢走。

Q21:试吃人员必须做到以下几点？

试吃前需要品尝产品口味与质量

试吃前必须双手消毒

不是主力顾客就不用给试吃

试吃前询问顾客喜爱的口味

主动邀请客人试吃

试吃产品不能直接暴露在空气当中

试吃工作人员必须佩带手套和口罩

久久丫加盟门店工坊模式考核试卷

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