预约及时率问题调查问卷

Q1:您的姓名？

Q2:您的接单易注册手机号码？（用于积分发放填，请填写真实信息。）

Q3:师傅您是否了解预约及时率？

:预约及时率：及时预约是平台制定的服务规范之一。①配送类订单按照要求，在订单雇佣后（物流已到货）2小时内，APP操作预约客户。②非配送类订单按照要求，在订单雇佣您之后，2小时内APP操作预约客户。

Q4:您当前的预约及时率是？（请填写真实数据，查看方式：接单易—我的—服务质量—预约及时率）

Q5:您的预约及时率偏低，您认为有哪些因素影响了您及时预约？（请根据自身情况填写原因）

Q6:您保持的很好，您认为有哪些因素让你做到及时预约？（请根据自身情况填写原因）

Q7:您是否知道我们正在做：针对不及时预约的师傅进行抽查处罚行动?

:服务质量抽查行动：自8月起，卫浴类目实施关于不及时预约的抽查行动，抽查不及时预约客户的师傅。通过短信提醒师傅。并对不改善师傅进行扣服务质量分、扣违约金的处罚。情节严重将施以禁止接单乃至封号的严厉处罚！

Q8:请师傅谈谈您对抽查处罚行动的看法？

Q9:未来您是否有信心提高及时预约率？

:师傅好样的！未来平台将开展预约及时率提升奖励活动，欢迎师傅积极参与并获得奖励。

:及时预约客户，提升客户和商家满意度，接单更轻松。它不仅是平台的规范，也是师傅服务水平的一种体现。及时预约，规范服务从细节做起。做的好师傅请保持，做的差的师傅请加油改善吧！