山水装饰集团培训通关试题

四城联动﹒惠饰安徽

Q1:姓名

Q2:手机号

选项1

Q3:破冰的意义（单选）？最高分值：10分)

拉近彼此的关系

为达成培训目标做铺垫

把人的注意力引到现在

以上都对

Q4:王守仁是谁？最高分值：10分)（单选）

儒学创始人

儒学集大成者

心学集大成者

理学集大成者

Q5:哪一事件张良人生的第一个转折点？（单选）最高分值：10分)

圯上敬履

降宛取蛲佐策入关

谏主安民斗智鸿门

明修栈道暗渡陈仓

Q6:谈判四板斧（多选）？最高分值：10分)

狮子大开口

黑白脸角色

情是虚拟人

关键时补刀

Q7:如何保持一个好的心态（多选）？最高分值：10分)

面带微笑

肢体语言

音乐促动

作息规律

Q8:该对客户说的都说完了，客户还是要在看看应该怎么办？（单选）

群众基础扎实，大家都比较认可；群众的眼睛是雪亮的嘛

设计团队强大，施工工艺技术成熟，这可以保证我们最好的设计被最好的呈现出来

售后一定要有保障，因为家装归根结底还是家庭采购的大额长周期的产品，如果有没到位的地方等情况，往小了说会影响家庭生活的品质，往大了说甚至会威胁生命健康和财产安全。

以上都对

Q9:列举夸人的FFC法则运用？（多选）

讲感觉

说事实

讽对手

在对比

Q10:针对负面情绪处理基本原则是：把负面情绪演变成对演变成对产品、品牌、公司、个人的质疑和否定！

正确

错误

Q11:沟通的三个层面分别是电话、微信、见面·？

正确

错误

Q12:对待重点VIP客户：老板回访、区域总代理回访、厂家大区经理回访。

正确

错误

山水装饰集团培训通关试题

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